Qual o meu nível como comunicador?
Ao responder este quiz você irá descobrir qual seu nível como comunicador.
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Você recebe a informação de que será realizada uma atualização no sistema da empresa e os computadores estarão impossibilitados para uso no período da manhã do dia seguinte. Pensando em uma melhor forma de comunicar sua equipe, o que você faria:
Enviará um e-mail corporativo.
Colocará um aviso no mural de recados.
Convocará uma reunião de emergência.
Mandará uma mensagem no WhatsApp de cada membro da equipe.
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Você convoca dois colaboradores para dar uma advertência sobre uso indevido do celular no ambiente de trabalho. Um deles compreende a situação e reconhece seu erro. Já o outro, fica muito abalado e desencadeia uma crise de ansiedade. Neste caso, o que você deveria ter considerado antes de fazer a advertência?
Deveria ter verificado a produtividade do colaborador.
Analisar todo processo antes de iniciar a advertência.
Saber o tempo de serviço de cada um.
Conhecer a equipe para saber como se comunicar com cada membro
3
Você é um profissional com um cargo importante e é solicitado a apresentar os resultados da sua equipe em uma reunião com os gestores. Diante dessa situação, você:
Confia no seu potencial e na arte do improviso.
Se prepara com antecedência, dedicando tempo para montar a apresentação e não se enrolar na hora.
Fica muito nervoso com a solicitação e muda de assunto.
Grava um vídeo com as informações para substituir sua presença no dia.
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Qual dessas sentenças mais se assemelha a você quando vai comunicar algo?
Quando estou conversando com minha equipe costumo deixar todos falarem primeiro, mas confesso que às vezes minha mente se distrai e acabo perdendo algo que foi dito.
Quando preciso passar uma informação importante a equipe, costumo ficar mais sério e uso um tom de voz mais agudo para chamar a atenção.
Sempre depois que comunico algo à equipe, costumo fazer perguntas para verificar se eles entenderam o que foi comunicado.
Quando vou falar algum tipo de comunicado, penso em quem estará na reunião, para analisar como devo falar, porém independente sempre mantenho um olhar fixo em um ponto e uso de pouco gestos.
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Imagine que você vai dar um feedback para o grupo, qual dessas situações te representa:
Ao pegar o relatório, diz: Isso é uma brincadeira comigo? Sério que estão me entregando isso? Vamos todos para a sala, porque temos que corrigir esse fiasco.
Novamente vocês provaram que não fazem nada direito. Não gostei nem um pouco da forma como redigiram este relatório.
O relatório que solicitei não está atendendo à demanda solicitada. Vocês estão com alguma dúvida de como deverá ser feito? Precisam da minha ajuda para ajustar?
Recebe o relatório, que não está correto com o que foi solicitado. Mas prefere falar com a equipe em um outro momento, talvez na reunião geral.
6
Ao se comunicar as pessoas costumam entender corretamente a mensagem que você quer transmitir?
Sim. Tenho facilidade para passar as informações necessárias e quase nunca ficam dúvidas.
Às vezes. Nem sempre entendem bem o que eu disse, as vezes preciso repetir.
Não, sempre me interpretam mal.
Geralmente as pessoas pedem que eu repita o que eu disse várias vezes.
7
Como você se sente ao discordar de alguém em posição hierárquica superior a sua no ambiente de trabalho?
Me sinto tranquilo, não tenho dificuldade de expor minha opinião.
Me sinto aflito, mas mesmo assim me esforço em dar minha opinião.
Não discordo, porque fico inseguro de ter argumentos para me posicionar perante a um superior.
Fico neutro, nem discordo e nem concordo, evito problemas.
8
Em um diálogo, além de ouvir o que a pessoa tem a dizer, o que eu analiso?
A forma em que a pessoa está vestida.
A sua linguagem corporal (expressão facial, postura e gestos).
Apenas o tom de voz.
Se ela está falando usando a língua portuguesa corretamente.
9
Como você caracteriza sua forma de comunicar?
Vou direto ao ponto para passar a mensagem principal.
Vou priorizando informações de acordo com meu interlocutor.
Falo de forma linear e clara, sempre perguntando se a outra pessoa está entendendo a mensagem.
Tenho costume de falar rápido, sem preocupar com a estruturação das informações.
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Em um diálogo em que você é o receptor, qual é sua reação?
Tenho dificuldade de ouvir e costumo interromper as pessoas no meio do diálogo.
Eu demonstro real interesse e fico atento às informações que estão sendo passadas e depois emito um retorno do que entendi.
Não consigo fazer contato visual e fico movimentando as mãos o tempo todo.
Escuto enquanto respondo mensagens no celular.
