Como você avalia sua comunicação?
Para se comunicar de forma eficaz é preciso saber ouvir, analisar, interpretar e agir. Faça o teste e descubra se você é um bom comunicador.
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Você recebe a informação que será realizada uma atualização no sistema da empresa e os computadores estarão impossibilitados para o uso no período da manhã do dia seguinte. Pensando em uma melhor forma de comunicar a sua equipe, qual seria sua primeira atitude?
Enviaria um e-mail corporativo.
Colocaria um aviso no mural de recados.
Convocaria para uma reunião de emergência.
Mandaria uma mensagem no WhatsApp no grupo da equipe.
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Você convoca dois colaboradores a fim de advertê-los sobre o uso indevido do celular no ambiente de trabalho. Um deles compreende a situação e reconhece o seu erro. Já o outro, fica muito abalado e desencadeia uma crise de ansiedade. Neste caso, o que você deveria ter considerado antes de fazer a advertência?
Verificar a produtividade do colaborador.
Analisar todo o processo antes de iniciar a advertência.
Saber o tempo de serviço de cada um.
Conhecer a equipe para saber como se comunicar com cada membro
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Você é um profissional com um cargo importante e é solicitado a apresentar os resultados da sua equipe em uma reunião com os gestores. Diante dessa situação, você:
Confia no seu potencial e na arte do improviso.
Se prepara com antecedência, dedicando tempo para montar a apresentação e
não se enrolar na hora.
Fica muito nervoso com a solicitação e muda de assunto.
Grava um vídeo com as informações para substituir a sua presença no dia.
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Ao comunicar algo, qual sentença abaixo representa melhor a sua postura?
Quando estou conversando com a minha equipe costumo deixar todos falarem
primeiro, mas confesso que às vezes minha mente se distrai e acabo perdendo algo
que foi dito.
Quando preciso passar uma informação importante à equipe, costumo ficar mais
sério e uso um tom de voz mais agudo para chamar a atenção.
Depois de comunicar algo à equipe, costumo fazer perguntas para
verificar se eles entenderam o que foi comunicado.
Quando vou passar algum tipo de comunicado, mantenho o olhar fixo em um ponto e evito ficar gesticulando. Também penso em quem estará na reunião, a fim de analisar como devo falar.
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Imagine que você vai dar um feedback para o grupo, qual dessas situações te representa melhor:
Ao pegar o relatório, diz: isso é uma brincadeira comigo? Sério que estão me
entregando isso? Vamos todos para a sala, porque precisamos corrigir tudo.
Novamente vocês fizeram um péssimo trabalho. Não gostei nem um
pouco da forma como redigiram este relatório.
O relatório que solicitei não está atendendo à demanda solicitada. Vocês estão
com alguma dúvida de como deverá ser feito? Precisam da minha ajuda para
ajustar?
Recebe o relatório, mas prefere falar com a equipe em um outro momento, talvez na reunião geral.
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Ao se comunicar, as pessoas costumam entender corretamente a mensagem que você quer transmitir?
Sim. Tenho facilidade para passar as informações necessárias e quase nunca
ficam dúvidas.
Às vezes. Nem sempre entendem bem o que eu disse, preciso repetir.
Não. Sempre me interpretam mal.
Geralmente as pessoas pedem que eu repita o que eu disse várias vezes.
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Como você se sente ao discordar de alguém em posição hierárquica superior no ambiente de trabalho?
Me sinto tranquilo, não tenho dificuldade para expor minha opinião.
Me sinto aflito, mas mesmo assim me esforço em dar a minha opinião.
Não discordo, fico inseguro quanto aos argumentos para me posicionar diante de um superior.
Fico neutro, nem discordo e nem concordo, evito problemas.
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Em um diálogo, além de ouvir o que a pessoa tem a dizer, o que você analisa?
A forma como a pessoa está vestida.
A linguagem corporal (expressão facial, postura e gestos).
O tom de voz.
O uso correto da língua portuguesa.
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Como você caracteriza a sua forma de se comunicar?
Vou direto ao ponto para passar a mensagem principal.
Priorizo as informações de acordo com o meu interlocutor.
Falo de forma linear e clara, sempre perguntando se a outra pessoa está
entendendo a mensagem.
Tenho o costume de falar rápido, sem me preocupar com a estruturação das
informações.
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Em um diálogo em que você é o receptor, como se comporta?
Tenho dificuldade para ouvir e costumo interromper as pessoas no meio do diálogo.
Eu demonstro real interesse, fico atento às informações que estão sendo passadas e depois dou um retorno.
Não consigo fazer contato visual e fico movimentando as mãos o tempo todo.
Escuto enquanto respondo mensagens no celular.
