QUAL QUALIDADE DE UM RECEPCIONISTA VOCÊ TERIA?
Esse quiz é feito pela turma do Senac, que vai identificar sua personalidade caso você fosse um(a) Recepcionista.
0
0
0
1
Como seus colegas de trabalho ou familiares te descreveriam ?
Organizado
Prestativo
Comunicativo
Tímido
2
Em momentos de stress, como você se comporta ?
busco raciocinar rapidamente e solucionar o problema
tento entender o que está acontecendo conversando com os colegas de trabalho
Tento me manter calmo e não passar isso para o cliente
Busco imediatamente todas as formas de ajudar tanto o cliente como meus colegas
3
Um cliente e um colega de trabalho estão tendo problema com o atendimento, como você agiria diante dessa situação?
Tentaria manter a calma e me comunicar da melhor forma com ambos, para resolver o conflito.
Procuraria ver quem errou e chamaria o gestor para passar toda situação.
Me colocaria a disposição para resolver o problema.
Pensaria de imediato em soluções para resolver o conflito, no caso de não ter sucesso, recorria ao gestor para ele resolver a situação.
4
Com qual público você consegue lidar melhor?
Idosos
Adolescente
Adultos
Todos os públicos
5
Após um momento de desentendimento com um(a) colega você estando correto qual seria sua atitude?
Pediria desculpa, pelo desentendimento, mas deixaria meu colega ciente do meu ponto vista.
Não falaria mais nada com ele.
Continuava tentando mostrar a ele que você está correto.
Dialogaria com ele, e manifestaria meu ponto de vista para que ele pudesse me compreender.
