1
Qual empresa não precisa do trabalho do recepcionista?
Bar
Escola
Hospital
Banco
Hotel
2
Como uma recepcionista deve atuar dentro de sua área de trabalho?
Trabalhar com responsabilidade e atenção para atender todas as expectativas dos clientes.
Somente atender telefone
Não Fazer nada e ficar de conversa fiada.
3
Determinadas qualidades de uma recepcionista são essências para a realização de um bom trabalho. Assinale a alternativa inadequada.
Organização
Proatividade
Dedicação
Discrição
Atroz
4
Qual alternativa não é de um bom atendimento?
É importante manter uma postura cordial e profissional.
É imprescindível atender bem, independentemente de como o cliente ou visitante se vista, fale ou se comporte.
Incentive o compartilhamento de opiniões seja por meio de conversas ou com o envio de pesquisas de satisfação
A experiência adquirida no dia a dia é essencial e nada mais.
5
Qual ferramenta que auxilia o recepcionista na execução de suas tarefas com organização e facilidade?
Planilhas em geral
Redes sociais
jogos que exercitam o cérebro
6
Dentre as competências de um recepcionista, estão:
Ser proativo, educado e organizado
Ser metódico, sistemático e organizado
Ser muito sério, ágil e proativo.
7
O que faz uma recepcionista?
É o profissional responsável por atuar com atendimento ao público em recepção e telefone.
É aquele profissional que não atua no atendimento ao cliente.
É o profissional que trabalha sem dar atendimento adequado ao cliente.
8
Quais áreas estão sob responsabilidades de um recepcionista?
Atender clientes com mal humor,ter falta de organização na agenda.
Ter conversas pessoais na hora do atendimento,fazer fofocas sobre os colegas de trabalho.
Atender,filtrar ligações e anotar recados,receber visitas e esclarecer dúvidas entre outras funções..
