1
Qual empresa não precisa do trabalho do recepcionista?
Bar
Escola
Hospital
Hotel
Banco
2
Como uma recepcionista deve atuar dentro de sua área de trabalho?
Trabalhar com responsabilidade e atenção para atender todas as expectativas dos clientes.
Não Fazer nada e ficar de conversa fiada.
Somente atender telefone
3
Determinadas qualidades de uma recepcionista são essências para a realização de um bom trabalho. Assinale a alternativa inadequada.
Discrição
Proatividade
Atroz
Dedicação
Organização
4
Qual alternativa não é de um bom atendimento?
A experiência adquirida no dia a dia é essencial e nada mais.
É importante manter uma postura cordial e profissional.
É imprescindível atender bem, independentemente de como o cliente ou visitante se vista, fale ou se comporte.
Incentive o compartilhamento de opiniões seja por meio de conversas ou com o envio de pesquisas de satisfação
5
Qual ferramenta que auxilia o recepcionista na execução de suas tarefas com organização e facilidade?
jogos que exercitam o cérebro
Redes sociais
Planilhas em geral
6
Dentre as competências de um recepcionista, estão:
Ser proativo, educado e organizado
Ser metódico, sistemático e organizado
Ser muito sério, ágil e proativo.
7
O que faz uma recepcionista?
É o profissional que trabalha sem dar atendimento adequado ao cliente.
É aquele profissional que não atua no atendimento ao cliente.
É o profissional responsável por atuar com atendimento ao público em recepção e telefone.
8
Quais áreas estão sob responsabilidades de um recepcionista?
Atender clientes com mal humor,ter falta de organização na agenda.
Ter conversas pessoais na hora do atendimento,fazer fofocas sobre os colegas de trabalho.
Atender,filtrar ligações e anotar recados,receber visitas e esclarecer dúvidas entre outras funções..
