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1
Qual empresa não precisa do trabalho do recepcionista?
Banco
Hospital
Escola
Hotel
Bar
2
Como uma recepcionista deve atuar dentro de sua área de trabalho?
Somente atender telefone
Não Fazer nada e ficar de conversa fiada.
Trabalhar com responsabilidade e atenção para atender todas as expectativas dos clientes.
3
Determinadas qualidades de uma recepcionista são essências para a realização de um bom trabalho. Assinale a alternativa inadequada.
Atroz
Proatividade
Organização
Discrição
Dedicação
4
Qual alternativa não é de um bom atendimento?
A experiência adquirida no dia a dia é essencial e nada mais.
É imprescindível atender bem, independentemente de como o cliente ou visitante se vista, fale ou se comporte.
É importante manter uma postura cordial e profissional.
Incentive o compartilhamento de opiniões seja por meio de conversas ou com o envio de pesquisas de satisfação
5
Qual ferramenta que auxilia o recepcionista na execução de suas tarefas com organização e facilidade?
jogos que exercitam o cérebro
Redes sociais
Planilhas em geral
6
Dentre as competências de um recepcionista, estão:
Ser muito sério, ágil e proativo.
Ser metódico, sistemático e organizado
Ser proativo, educado e organizado
7
O que faz uma recepcionista?
É o profissional que trabalha sem dar atendimento adequado ao cliente.
É aquele profissional que não atua no atendimento ao cliente.
É o profissional responsável por atuar com atendimento ao público em recepção e telefone.
8
Quais áreas estão sob responsabilidades de um recepcionista?
Atender,filtrar ligações e anotar recados,receber visitas e esclarecer dúvidas entre outras funções..
Atender clientes com mal humor,ter falta de organização na agenda.
Ter conversas pessoais na hora do atendimento,fazer fofocas sobre os colegas de trabalho.
