Recepção Live Fit Campo Comprido
Analisar como esta o entendimento das minhas recepcionistas em relação as suas funções e habilidades desejável.
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Ao receber um novo cliente, como devo proceder?
Recebe-lo, apresenta valores e convida para conhecer a academia
Não da bola, pois você tem coisas mais importante para fazer
Apresentar valores e planos, não fazer muitas perguntas e mostrar a academia
Recebe-lo convidando para conhecer a academia e ir fazendo perguntas aberta
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Quais são minhas funções na empresa?
Fazer açaí e cuidar do carro dos clientes
Receber pessoas, conversar com clientes
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Como agir quando o cliente diz "vou pensar mais um pouquinho"?
Fala para ir visitar a concorrência para provar que somos melhores
Indaga com uma pergunta, o que falta para fecharmos?
Deixa ele ir, pois precisa de tempo para decidir
Diz que podemos dar um bom desconto
4
Estas funções fazem parte da responsabilidade de um recepcionista?
Verdadeiro
Falso
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Assinale a alternativa que não condiz com excelência no atendimento?
Ter conversas pessoais na hora do atendimento, fazer fofocas e falta de organização
Atender, esclarecer dúvidas, e estar de bom humor sempre
Trabalhar com responsabilidade e atenção para atender todas as expectativas dos clientes
Ser atenta, ter empatia, dedicação e proatividade
