Será que você seria uma ótima(o) atendente?
As técnicas de atendimento ao público são estratégias ou métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, humanizada e objetiva com os clientes. Dessa forma, é possível resolver as dores dos clientes com eficiência e agilidade, o que proporciona uma experiência satisfatória e, é claro, alavanca os resultados!
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1
O que se refere um bom atendimento, assinale a alternativa correta
"sim, venha cá, vou lhe ajudar."
"vou resolver depois."
"afinal, o que pretende levar?!"
2
Qual seria a melhor opção para um atendimento de qualidade. ser?
eficiente
normativo
subjetivo
3
Quando se procura um atendimento eficaz e objetivo, qual fator deve ser apresentado?
objetividade
cordialidade
presteza
4
São características que precisam ser mostradas num serviço ao publico: proatividade, cortesia, comunicação e eficácia.
falso
verdadeiro
5
Em uma situação, uma pessoa vestida de maneira simples entra, logo em seguida entra outra pessoa com uma maneira mais elegante.
Você pede para que a pessoa mais simples espere.
Atende as duas pessoas da mesma maneira.
Atende o mais elegante primeiro, mesmo que ele tenha chegado depois.
