Será que você seria uma ótima(o) atendente?
As técnicas de atendimento ao público são estratégias ou métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, humanizada e objetiva com os clientes. Dessa forma, é possível resolver as dores dos clientes com eficiência e agilidade, o que proporciona uma experiência satisfatória e, é claro, alavanca os resultados!
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1
O que se refere um bom atendimento, assinale a alternativa correta
"afinal, o que pretende levar?!"
"sim, venha cá, vou lhe ajudar."
"vou resolver depois."
2
Qual seria a melhor opção para um atendimento de qualidade. ser?
eficiente
subjetivo
normativo
3
Quando se procura um atendimento eficaz e objetivo, qual fator deve ser apresentado?
cordialidade
objetividade
presteza
4
São características que precisam ser mostradas num serviço ao publico: proatividade, cortesia, comunicação e eficácia.
falso
verdadeiro
5
Em uma situação, uma pessoa vestida de maneira simples entra, logo em seguida entra outra pessoa com uma maneira mais elegante.
Atende as duas pessoas da mesma maneira.
Você pede para que a pessoa mais simples espere.
Atende o mais elegante primeiro, mesmo que ele tenha chegado depois.
