Trabalho Senac. Quiz
Perguntas sobre: técnicas de atendimento ao cliente e venda para orientar corretamente os cliente sem relação as mercadorias produtos e serviços Equipe: Michelly, Eduardo e Jheferson
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1- Para um cliente é importante ser tratado do jeito que ele?
b)Odiar
c)Achar interessante
a) Gostar
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2-O primeiro passo é conhecer bem o seu público. Você precisa saber quais são seus desejos, medos e anseios, para, então:
B)Ignora-lo
C)Fazer promessas enganosas
A)Oferecer e criar soluções.
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3-Como fazer um atendimento de excelência?
A)Sempre estar dispostos a ser coerente e ser educado
B)Nunca tratar os clientes de forma ´chula` ou desmerecer eles
C)Sempre fazer com q o cliente se sinta livre para as suas necessidades domésticas
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4-Sobre o software:
A)Você deve investir em um bom software de gerenciamento de
dados para fazer a armazenagem e o manuseio de todas as informações
de atendimento.
B)Você não deve investir em um bom software de gerenciamento de
dados para fazer a armazenagem e o manuseio de todas as informações
de atendimento.
C)Você deve investir em um software de gerenciamento de
dados para não fazer o armazenamento e manuseio de todas as informações
de atendimento.
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5-PARA MANTER A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO VOCÊ?
C)Conhecer o seu público, e sempre criar algumas lógicas complicadas
B)Deve sempre pensar no pós-venda.
A)Deve sempre criar algumas finalizações para aquela família,cumprir com as suas palavras.
