Trabalho Senac. Quiz

Trabalho Senac. Quiz

Perguntas sobre: técnicas de atendimento ao cliente e venda para orientar corretamente os cliente sem relação as mercadorias produtos e serviços Equipe: Michelly, Eduardo e Jheferson

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Michelly Da Cruz
1

1- Para um cliente é importante ser tratado do jeito que ele?

b)Odiar
c)Achar interessante
a) Gostar
2

2-O primeiro passo é conhecer bem o seu público. Você precisa saber quais são seus desejos, medos e anseios, para, então:

A)Oferecer e criar soluções.
B)Ignora-lo
C)Fazer promessas enganosas
3

3-Como fazer um atendimento de excelência?

C)Sempre fazer com q o cliente se sinta livre para as suas necessidades domésticas
B)Nunca tratar os clientes de forma ´chula` ou desmerecer eles
A)Sempre estar dispostos a ser coerente e ser educado
4

4-Sobre o software:

A)Você deve investir em um bom software de gerenciamento de dados para fazer a armazenagem e o manuseio de todas as informações de atendimento.
C)Você deve investir em um software de gerenciamento de dados para não fazer o armazenamento e manuseio de todas as informações de atendimento.
B)Você não deve investir em um bom software de gerenciamento de dados para fazer a armazenagem e o manuseio de todas as informações de atendimento.
5

5-PARA MANTER A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO VOCÊ?

B)Deve sempre pensar no pós-venda.
A)Deve sempre criar algumas finalizações para aquela família,cumprir com as suas palavras.
C)Conhecer o seu público, e sempre criar algumas lógicas complicadas
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