Dicas para um atendimento de Excelência
Jogue com seus amigos e colegas de trabalho
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Como Estabelecer um relacionamento com o cliente?
Espera o cliente puxa assunto, pra depois começar a falar com ele
Conversando com o cliente e fazendo perguntas pessoais ex: "como foi seu dia?"
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Oque é ter empatia?
é a capacidade de se identificar com outra pessoa, de sentir o que ela sente e de querer o que ela quer.
Ignorar os oque a pessoa sente e não intender oque ela quer
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Porque as empresas precisam ter uma tecnologia de excelência, para o atendimento ao cliente?
Para que o atendimento ao cliente seja rápido e fácil , para mostrar ao cliente a qualidade da sua empresa em termos tecnológicos.
Para mostra ao cliente que seu comércio é de auto luxo e que vai atender ele com mais eficácia.
4
Por que devemos ter agilidade na hora de atender o cliente?
mostra para o cliente que você está verdadeiramente preocupado com ele e que deseja solucionar o problema dele o quanto antes, mas mantendo a qualidade no atendimento e sem pressa.
Mostra para o cliente que você é tem pressa e antender ele é que você é muito ocupado
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Por que Não devemos ter medo de questionar o cliente?
Nem sempre o cliente conhece a melhor forma de expressar frustrações, necessidades e problemas. E você precisa entender o que ele está querendo dizer para entregar a melhor solução
Por que o cliente sempre tá errado e não sabe oque realmente quer!
