Atendimento ao cliente
O que você sabe sobre o atendimento ao cliente?? Vamos testar seu conhecimento Descubra como deve ser um atendimento ao cliente com excelência
0
0
0
1
Como devemos iniciar um atendimento telefônico?
Olá boa noite. O que você quer?
Oi, não posso te ajudar no momento ligue mais tarde
Oi, quem é?
Olá boa tarde, você está falando com (nome do funcionário) como posso ser útil?
2
Como tornar o atendimento pessoal mais acessível??
Ser um bom funcionário, saber das informações e da suporte para o problema do cliente
Saber de tudo ,Sendo mal educado e ter conhecimento
sendo educado, com pouca informações e sendo um funcionário perdido
3
Como ter um bom atendimento ao cliente??
ter app's para pessoas que não podem ir até a loja naquele momento
ter uma loja acessível, para todos os clientes
ter bons funcionários, que estão dispostos a solucionar o problema/ dúvida das pessoas
4
O que o sistema CRM pode influenciar no atendimento??
Pode controlar o que a pessoa comprando
É mais rápido o atendimento
Pode ser mais acessível para pessoas que não podem ir até a loja física
Pode esvaziar as lojas físicas
5
Qual ferramenta é utilizada no crm para saber dos gostos e conhecer o cliente?
pesquisas
rg
conversando com ele
cpf
