1
O que faz um recepcionista ?
Atuar na recepção,atende ligações,anota recados,recebe o cliente e da o suporte necessário.
Recebe o cliente com um mal atendimento.
Faz o atendimento sem prestar atenção em que o cliente precisa
2
Todos recepcionista de hotel são iguais ?
Sim
Não
3
Qual o trabalho principal do recepcionista de hotel ?
Orientar os hospedes
Ficar sentado só olhando
Somente ficar no computador
4
Qual alternativa não é adequada?
Ter jogo de cintura para lidar com qualquer situação
Simpático, calmo e ágil;
Demonstrar preocupação, profissionalismo, negligência e credibilidade.
Entender os desejos do cliente e organização;
5
O que levar em conta ao contratar um recepcionista?
Principalmente a cordialidade, educação e organização.
Apenas a aparência, pois ela é o essencial para ser um bom recepcionista.
6
Como recepcionista, é importante:
Manter uma relação distante com o cliente, para que ele sinta liberdade.
Ser atencioso e saber ouvir o seu público, para assim melhor atendê-lo
7
Qual é a importância de um recepcionista?
O recepcionista tem um papel importante dentro da empresa,pois além de contribuir para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos, ele é quem tem o primeiro contato com um possível cliente, passando sempre informações necessárias e amparando da melhor forma.
O recepcionista não é importante para uma empresa,pois ele não contribui com fluxo produtivo dos clientes internos e externos.
A importância de um recepcionista dentro de uma empresa é bom, pois eles passam muitas informações erradas e não são organizados.
8
Porque a recepcionista é tão importante do hotel ?
Não é necessário saber sobre tudo no seu local de trabalho.
Ele não é responsável por dar atenção e repassar todas as informações para ocliente.
É quem fará o primeiro e o último contato com o cliente, além de dar suporte necessário durante a estadia.
