Que tipo de corretor você é?
Existem perfis diferentes de corretor. Saiba qual é o seu!
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Quando o cliente pede seu número de telefone, você se limita a passar o número do seu trabalho ou dá o pessoal?
Passo o e-mail e o número profissional. Não quero misturar meus contatos pessoais com o trabalho.
Meu número profissional é o mesmo do pessoal.
Passo ambos, para mostrar disponibilidade a toda hora.
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Você está atendendo um cliente quando chega uma outra pessoa interessada no imóvel. Você:
Atende ambos simultaneamente.
Acelero o atendimento do primeiro para o segundo não desistir.
Atendo o primeiro calmamente e torço para que o segundo entenda.
Atendo o primeiro normalmente, porém pensando sempre no segundo.
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O cliente quer marcar a visita fora do seu horário de atendimento. Você:
Atende. Marca no horário pedido.
Remarca.
Pede para um colega atender.
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Cliente busca um tipo de imóvel que você não tem na carteira, então você:
Se vira para achar um imóvel ou uma parceria para atendê-lo.
Explica que não tem nada do tipo em sua carteira e sai em busca de clientes com um perfil mais parecido com o de seus imóveis.
Apresenta as opções mais compatíveis que tem em mãos, mesmo sabendo que pode não dar em nada.
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O cliente fechou a venda! O que você faz agora?
Torço para que sejam felizes, mas acabo perdendo o contato.
Os mantenho na minha lista de e-mails e compartilho mensagens no Whatsapp.
Tento manter contato e volta e meia peço para me indicarem para amigos.
Fico feliz pelo negócio fechado e já parto para outros trabalhos.
