Que tipo de vendedor você é?
Veja se você está pronto para se tornar um vendedor!
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1. Antes de vender você o que você faz?
Estuda a concorrência.
Dispara mensagens para futuros clientes.
Vai até o local e oferece o produto.
Espera o cliente chegar até você
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2. Em uma negociação com o cliente você?
Fala somente o necessário.
Só responde o que o cliente perguntar.
Deixa ele conduzir a conversa.
Se impõe e conduz a conversa.
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3. Caso a negociação não de certo, o que você faz?
Ofereço desconto.
Deixo o cliente ir.
Procura entender o porque.
Se lamenta e tenta outra venda.
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4. Quando o cliente faz a seguinte objeção "Está muito Caro", o que você faz?
Concorda.
Tenta contornar dizendo "caro em relação a qual concorrente".
Manda ir para a concorrência.
Concede o desconto
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5. Em relação ao disparo de mensagens, você faz?
Dispara sempre as mesmas mensagens, tendo ou não o resultado
Procura sempre novas mensagens
Conversa normalmente, nada de mensagens prontas
Procura sempre moldar a mensagem de acordo com o cliente
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6. Em caso de desistência do curso, o que você faz?
Se desespera e tenta solucionar rapidamente
Conversa e procura solucionar
Oferece desconto para o cliente ficar
Deixa o cliente desistir
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7. Qual a maneira mais fácil de vender (Que da mais resultado)?
Ligando
Mandando mensagem
Enviando E-mail
Presencial
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8. O vendedor se destaca em uma interação quando?
Cria rapport e se conecta durante toda a interação para deixá-la agradável
Inicia a conversa falando sobre o preço e a forma de pagamento
Faz perguntas fechadas e invasivas
Fala alto e usa gírias
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9. Quando o cliente informa que está sem o dinheiro para investir no seu produto ou serviço no momento. o que você faz?
Demonstra que esta chateado com a notícia e insiste dizendo que você precisa bater sua meta
De maneira empática, diz que entende a situação e pergunta se há algo que possa fazer para ajudá-lo.
Oferece produtos e serviços adicionais para ver se o cliente muda de ideia.
Pergunta se existe algo ou alguém que possa fazer para que ele mude de ideia
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10. E quando o cliente entra em contato para informar da insatisfação do produto/serviço. Qual é o seu pensamento na hora?
Eu já fiz a minha parte em vender, problemas é com o pessoal da operação/ meu gerente comercial.
Não entendo porquê o cliente me procurou para resolver esse problema, vou falar que tenho outro afazer para despista-lo
Vou pedir desculpas pelo ocorrido e buscar extrair o máximo de informações que o deixaram insatisfeito para corrigir imediatamente essa situação.
Vou falar que o meu supervisor vai resolver essa questão quando ele retornar de férias
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11. Em relação a venda, qual frase está correta?
O pós vendas é um processo contínuo e necessário para a construção de relacionamento com o cliente
Após a efetivação da compra a prioridade é partir para o próximo cliente
A fidelização do cliente depende da equipe de atendimento
Para um vendedor o importante é somente a hora da compra
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12. Quando eu me comunico, geralmente...?
Busco falar alto e de maneira informal para quebrar o gelo
As pessoas pedem para eu repetir a frase
Utilizo a linguagem corporal e contato visual para potencializar minha comunicação
Mando mensagens através do aplicativo de maneira insistente até o prospecto me responder
