Que tipo de Vendedor é você?

Cria rapport e se conexta durante toda a interação para deixá-la agradável

Inicia a conversa falando sobre o preço e a forma de pagamento

Faz perguntas fechadas e invasivas

Fala alto e usa gírias

Demonstra que está chateado com a notícia e insiste dizendo que você precisa bater a sua meta

De maneira empática, diz que entende a situação e pergunta se há algo que possa fazer para ajudá-lo.

Oferece produtos e serviços adicionais para ver se ele muda de idéia

Pergunta se existe algum superior que possa falar para fazê-lo mudar de ideia

"Eu já fiz a minha parte em vender, problemas é com o pessoal da operação".

"Não entendo porque o cliente me procurou para resolver esse problema, vou falar que estou em reunião para despistá-lo".

"Vou pedir desculpas pelo o ocorrido e buscar extrair o máximo de informações que o deixaram insatisfeito para corrigir imediatamente essa situação"

"Vou falar que o meu supervisor vai resolver essa questão quando ele retornar de férias"

O pós vendas é um processo contínuo e necessário para a construção de relacionamento com o cliente.

Após a efetivação da compra a prioridade é partir para o próximo cliente

A fidelização do cliente depende da equipe de atendimento

Para um vendedor o importante é somente a hora da compra

Busco falar alto e de maneira informal para quebrar o gelo

As pessoas pedem para eu repetir a frase

Utilizo a linguagem corporal e contato visual para potencialiar minha comunicação

Mando mensagens através do aplicativo de maneira insistente até o prospect me responder