Que tipo de Vendedor é você?
Veja se você está por dentro das técnicas de vendas mais utilizadas no mundo.
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O vendedor se destaca em uma interação quando...
Cria rapport e se conexta durante toda a interação para deixá-la agradável
Inicia a conversa falando sobre o preço e a forma de pagamento
Faz perguntas fechadas e invasivas
Fala alto e usa gírias
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Quando o cliente informa que está sem budget para investir no seu produto ou serviço no momento. O que você faz?
Demonstra que está chateado com a notícia e insiste dizendo que você precisa bater a sua meta
De maneira empática, diz que entende a situação e pergunta se há algo que possa fazer para ajudá-lo.
Oferece produtos e serviços adicionais para ver se ele muda de idéia
Pergunta se existe algum superior que possa falar para fazê-lo mudar de ideia
3
O cliente entra em contato para informar que ficou insatisfeito com o produto / serviço. Qual é o seu pensamento na hora?
"Eu já fiz a minha parte em vender, problemas é com o pessoal da operação".
"Não entendo porque o cliente me procurou para resolver esse problema, vou falar que estou em reunião para despistá-lo".
"Vou pedir desculpas pelo o ocorrido e buscar extrair o máximo de informações que o deixaram insatisfeito para corrigir imediatamente essa situação"
"Vou falar que o meu supervisor vai resolver essa questão quando ele retornar de férias"
4
Qual frase está correta?
O pós vendas é um processo contínuo e necessário para a construção de relacionamento com o cliente.
Após a efetivação da compra a prioridade é partir para o próximo cliente
A fidelização do cliente depende da equipe de atendimento
Para um vendedor o importante é somente a hora da compra
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Quando eu me comunico, geralmente...
Busco falar alto e de maneira informal para quebrar o gelo
As pessoas pedem para eu repetir a frase
Utilizo a linguagem corporal e contato visual para potencialiar minha comunicação
Mando mensagens através do aplicativo de maneira insistente até o prospect me responder
