Star Wars edition: quem é você quando o assunto é liberação de produtos?
Toda vez que a gente lança um produto ou uma nova atualização, passamos por um processo de liberação. Será que você já é um Jedi sobre o assunto ou ainda está fora da Ordem?
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Para que servem as métricas após o Go Live?
Para acompanhar o desempenho do produto e a sua usabilidade.
Para entender de que forma o produto agrega valor ao nosso negócio.
Para avaliar em quanto tempo será preciso lançar uma melhoria para o produto lançado.
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Durante a etapa de treinamento, você percebe algo que pode ser ajustado para melhorar o produto. O que você faz?
Após o treinamento, chama o OP para conversar sobre a sua sugestão e avalia se seria possível fazer o ajuste.
Espera para ver se o produto está aberto a melhorias, pois sabe que se a etapa de treinamento está acontecendo, o Go Live já foi definido e não é possível atrasar.
Conversa com o grupo que está em treinamento sobre o possível ajuste para entender se a melhoria seria produtiva na visão de mais pessoas.
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O treinamento de novos produtos tem como objetivo qual público?
Atingir nossos clientes finais, que já usam nosso serviço, pois são as pessoas que vão utilizar o produto.
Somente o time de Operação, que está diretamente ligado no desenvolvimento do produto.
Todos os envolvidos, a fim de que os clientes internos e externos possam ter suas dúvidas esclarecidas.
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Qual etapa é a única que pode NÃO acontecer durante o processo de liberação de um produto?
Fórum de dúvidas.
Piloto.
Divulgação interna.
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Com o treinamento, você entendeu a usabilidade do produto, mas ainda não sabe de que forma poderia, por exemplo, convencer um cliente de que a novidade vai agregar valor ao negócio dele. Para quem você pode pedir dicas de como mostrar que essa inovação pode melhorar a vida da pessoa que usa o nosso produto?
Ninguém melhor do que o seu gestor para dizer tudo o que você tem que falar para o cliente.
Para o PO, que pode contribuir com ideias de como o produto vai agregar valor ao negócio do cliente.
Para o OP, que vai embasar os argumentos e isso vai te dar ideias de como o produto impacta no final.
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O que você faz quando um cliente te aborda com uma pergunta sobre a atualização de um produto cujo Go Live acabou de acontecer e você não sabe a resposta de imediato?
Consulta a documentação e visão do produto no Workplace.
Pergunta para o OP.
Passa o contato do OP para maiores explicações contidas na FAQ.
