Teste embaixadora Mc Donalds
Nesse quiz contém perguntas que cairão na prova teórica para ser um influencer vendedor da marca mais amada e conhecida ao redor do mundo.
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Quais são as 6 técnicas do Influencers Vendedores?
Gostamos de surpreender, vivenciamos as mesmas coisas, somos acolhedores, criamos tendências, criamos oportunidades e somos especialistas.
Gostamos de surpreender, vivenciamos as mesmas coisas, somos especialistas, gostamos de diversificar, criamos tendências e criamos oportunidades.
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Quais são as seis premissas da Cooltura de Serviço?
1 - Fazemos as coisas mais fáceis para as pessoas, 2 - Geramos sorrisos nas pessoas, 3 - Geramos
sempre oportunidade de interação com as pessoas, 4 - As necessidades das pessoas são mais
importantes do que qualquer tarefa específica que estamos realizando, 5 - Estamos
comprometidos com o bom tratamento entre as pessoas, 6 - Acreditamos que cada cliente é
único, e que sua experiência deve ser única.
1 - Facilitamos todos os processos para o cliente, 2 - Geramos sorrisos nas pessoas, 3 - Geramos
sempre oportunidade, 4 - As necessidades das pessoas são mais
importantes do que qualquer tarefa específica que estamos realizando, 5 - Estamos
comprometidos com o bom tratamento entre todos, inclusive funcionários, 6 - Acreditamos que cada cliente é
único, e que sua experiência deve ser única.
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Quais os três pilares que sustentam a Missão do Embaixador da Experiência do Cliente?
Experiência da Viagem do Cliente, Experiência Familiar e Construção de Vendas
Metas e projetos envolvendo o restaurante, Estética do ambiente, Experiência da Viagem do Cliente.
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Quais são os 9 momentos denominados como Trajeto da Viagem do Cliente?
Chega no Restaurante, Entra no Restaurante, Espera para fazer o pedido, Paga e espera o
pedido, Retira o pedido, Come, Tem um tempo só dele, Sai do restaurante e Reflexão sobre a
visita.
Chega no restaurante, Entra no Restaurante, Espera pra fazer o pedido, Paga, Espera o pedido, Leva o pedido até a mesa, Come, Sai do Restaurante e Reflete sobre a visita.
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Quais são as chaves de uma boa experiência na Viagem do Cliente?
Um ambiente agradável e aconchegante, pedidos simples, eficazes e rápidos, uma experiência
extraordinária com serviço de entrega à mesa e um espaço estimulante.
Um ambiente agradável e aconchegante, pedidos eficazes e rápidos, uma experiência
extraordinária com serviço de entrega à mesa e um espaço estimulante para futuras compras.