Teste: Será que o cliente me ama?
O clima de amor está no ar com a aproximação do Dia dos Namorados! Agora é um bom momento para avaliar a relação com o(s) seu(s) cliente(s) e saber se seu amor é correspondido ou se estão precisando de uma DR! **Para avaliar seus clientes coletivamente, pense no perfil geral que mais os represente.
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1
Quando vocês se encontram ou se falam por e-mail/ telefone, qual é o tom da conversa?
Animado. Se deixar, conversamos por horas, mas claro, sempre mantendo o profissionalismo!
Apático. O meu cliente parece estar sempre ocupado e que não tem vontade de falar comigo.
2
Ele costuma te elogiar espontaneamente?
Sempre! Ele adora os meu produtos/serviços e sempre deixa isso claro.
Quase nunca. Está sempre reclamando de algo.
3
Quando seu produto/serviço não atendem as expectativas do cliente ele:
Fala abertamente, com um intuito de esclarecer para seja corrigido e prevenir que não volte a acontecer.
Solta a fera que existe dentro dele e faz muitas ameaças!
4
Seu cliente te procura?
Quase sempre! Ele me liga, manda e-mail ou vem até mim quando precisa de algum produto/serviço, sugestão ou mesmo reclamar de alguma falha da minha empresa
Quase nunca. Sempre eu que tenho que procurá-lo.
5
Seu cliente te segue nas redes sociais?
Segue sim, e eventualmente curte, compartilha ou comenta alguma postagem. Reponde quase sempre os meus e-mails.
Não segue nas redes sociais e mal responde meus e-mails.
