O que não fazer ao atender um cliente?
Um jogo divertido, para sabermos como cada um tem uma base de atendimento ao público, e comi cada pessoa prefere ser atendido.
1
O que é pior em um atendimento ao cliente?
Irritar-se com o cliente.
Mentiras do vendedor.
Mal atendimento e falta de interesse do vendedor em lhe atender.
2
O vendedor deve usar mentiras para impulsionar o cliente à levar seu produto?
Sim, apenas pelo simples fato de vender.
Não, se deve sempre dizer a verdade, conhecer o que o cliente precisa e tentar ajudá-lo há escolher o melhor produto para sua necessidade.
3
O que você prefere...
Um vendedor que seja desinteressado em lhe ajudar, e não dá uma opinião que irá te auxiliar.
Profissional dedicado, que tenha prazer em lhe atender, lhe ajudar, e solucionar seus problemas, ou até mesmo tirar suas dúvidas.
4
E se o vendedor da loja lhe tratar super mal, porém os produtos da mesma são os melhores da região e com os melhores preços... Você continua adquirindo o que vc precisa na mesma loja ou procura outra?
Dependendo se tiver mais de um vendedor, tenho a autoridade em dizer que não quero s atendido por algum deles que lhe tratou mal.
Não, vou embora e nunca mais volto, posso encontrar produtos bem melhores.
5
Um cliente bem humorado, dedicado em fazer com que sua experiência naquele lugar seja a melhor de todas, que te trate bem e seja comunicativo, faz um diferencial na loja ?
Sim, concerteza. É até mesmo uma técnica de marketing, porque muitos consumidores podem querer levar os produtos da loja simplesmente pelo bom atendimento.
Não, prefiro um atendende que só mostre o que eu quero e me deixe à vontade.
6
O que é não pode ser admitido em um atendimento ao cliente...
Falta de respeito, desinteresse do vendedor em me atender ou em me surpreender, ignorância, etc.
Por mim, me atendendo é o que importa.
