1
Menor A.C.N.A., 5 anos, chegou à unidade de saúde às 10:30 horas. Veio acompanhada da mãe, a mesma relata que a criança tem apresentado febre alta, dor cabeça intensa, vômitos em jato há 2 dias, neste momento apresenta febre de 38 ºC, e já teve dois episódios de vômitos em jato. Após serem acolhidas na recepção da unidade, foram encaminhadas para a triagem realizada pela técnica da unidade. A tecnica realiza uma entrevista e verifica sinais vitais, e com base no fluxograma de diarréia e vômito, classifica A.C.N.A. como um paciente de risco moderado (amarelo). Levando em consideração que os pacientes agendados anteriormente para mostrar resultados de exames ainda estão aguardando na recepção, avalie o caso e marque a alternativa correta.
Esse caso requer uma intervenção imediata. Desta forma, a criança deve ser a próxima no atendimento
médico, mesmo ainda havendo consultas agendadas que não foram atendidas
A criança pode aguardar até 60 minutos para ser atendida.
A criança pode aguardar até 60 minutos para ser atendida, no entanto, se apresentar mais um episódio de vômito, deve ser atendida imediatamente.
Como a criança apresenta risco moderado, será solicitado que retorne no período da tarde para consulta médica.
2
A respeito do acolhimento no processo de trabalho da atenção básica, marque a alternativa correta
Todos devem ser acolhidos, independentemente de ser usuário do território da UBS.
As ações programáticas são preferenciais, facilitando a organização das agendas.
Quanto maiores os riscos e vulnerabilidades, maior deverá ser a quantidade de pessoas cobertas por equipe.
O acolhimento deve respeitar a equidade, não promovendo diferentes cuidados a quaisquer grupos populacionais.
3
D.S.O., 55 anos, comparece à unidade de saúde sem queixas informando apenas que necessita de uma consulta médica para renovar sua receita, pois faz uso de medicamento controlado 1x por dia e só faltam 5 comprimidos para acabar a cartela. A unidade encontra-se com 10 pacientes agendados anteriormente que já estão aguardando consulta. Assinale o conduta da recepcionista que você considera correta.
Agendar consulta para o dia seguinte, onde será realizada a troca de receita em tempo hábil para não prejudicar a continuidade do tratamento.
Solicitar que o paciente retorne a unidade para realizar a troca de receita quando tiver faltando 1 comprimido para acabar o medicamento.
Pedir que o paciente aguarde o intervalo entre um paciente e outro para fazer a solicitação da troca da receita.
Colocar o paciente na lista de atendimento pois a troca de receita é feita de forma rápida.
4
Uma jovem de 18 anos de idade comparece à unidade de saúde ás 09:30h, desacompanhada, solicitando atendimento. A unidade está lotada pelos agendamentos mas ela é atendida pela técnica de enfermagem. Durante o atendimento, a jovem relata que está sem menstruar há 2 meses, refere náuseas e relata que teve relação sem preservativo apenas uma vez e afirma que está preocupada com a possibilidade de estar grávida, pois tem medo da reação dos seus pais. Diante disso, qual a postura adequada da técnica em enfermagem?
Agendar consulta para o próximo dia.
Direcionar a paciente para consulta de enfermagem.
Pedir para a paciente retornar no período da tarde, pois a demanda pela manhã é lotada.
Solicitar que a paciente aguarde até o último atendimento para tentar um encaixe.
5
O Acolhimento é serviço privativo da equipe de enfermagem.
Falso
Verdadeiro
6
Paciente com sintomas crônicos por mais de 24 horas, troca de receita, atestado, encaminhamento para especialistas, revisão com pediatra, acompanhamento de doenças crônicas, check-up e exames de rotina; deve ser classificado na cor verde.
Falso
Verdadeiro
7
Em caso de alterações súbitas de comportamento, desmaios, dor torácica intensa, crise asmática, diabético com alterações, sangramento, febre acima de 40 graus, luxação, e acidentes por animais peçonhentos; o paciente deve ser classificado na cor:
Amarelo
Azul
Laranja
Vermelho
8
Avaliar riscos e vulnerabilidade implica estar atento tanto ao grau de sofrimento físico quanto psíquico, pois muitas vezes o usuário que chega andando, sem sinais visíveis de problemas físicos, mas muito angustiado, pode estar mais necessitado de atendimento e com maior grau de risco e vulnerabilidade. A afirmação anterior, refere-se a:
Classificação
Acolhimento
9
A classificação de risco tem como finalidade: definição da ordem de atendimento (gravidade e risco de agravamento).
Verdadeiro
Falso
10
O primeiro acolhimento ao paciente é realizado na:
Triagem
Sala do enfermeiro
Sala do médico
Recepção
11
“Na saúde, _______________ é definido como a busca pelo melhor atendimento aos pacientes e melhores condições para os trabalhadores, logo, a busca por melhor qualidade nas unidades de saúde.” Qual palavra melhor completa a frase?
Humanização
Acolhimento
