Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente refere-se a um conjunto de práticas e estratégias que as empresas adotam com o foco na identificação das necessidades dos clientes e na procura de soluções que resolvam, efetivamente, os problemas que enfrentam.
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Quais são os 7 pecados no atendimento ao cliente? (o que não deve acontecer)
Apatia
Disponibilidade
2
Quais são os 7 pecados no atendimento ao cliente? (o que não deve acontecer)
Bom humor
Má vontade
3
Quais são os 7 pecados no atendimento ao cliente? (o que não deve acontecer)
Proatividade
Frieza
4
Quais são os 7 pecados no atendimento ao cliente? (o que não deve acontecer)
Desdém
Demonstrar disponibilidade em responder às questões do cliente.
5
Quais são os 7 pecados no atendimento ao cliente? (o que não deve acontecer)
Empatia
Robotismo
6
Quais são os 7 pecados no atendimento ao cliente? (o que não deve acontecer)
Excesso de apego às normas
Simpatia
7
Quais são os 7 pecados no atendimento ao cliente? (o que não deve acontecer)
Escuta ativa
Jogo de responsabilidade
