1
1) Uma das organizações de maior sucesso que conhecemos é a rede de fast- food MacDonald's. Muitas pessoas afirmam que, em qualquer lugar do mundo, comer no Mac é uma garantia de atender suas necessidades alimentares sem surpresas desagradáveis. Podemos afirmar que a organização do trabalho nessa rede está baseada nos princípios de gestão preconizados por:
Taylor e Ford.
Max Weber e Elton Mayo.
Henri Fayol e Max Weber.
Henri Fayol e a Escola do Processo de Administração.
Elton Mayo e a Escola das Relações Humanas.
2
H. Fayol considerava a empresa uma entidade abstrata, conduzida por um sistema racional de regras e de autoridade, que justifica sua existência à medida que atende ao objetivo primário de fornecer valor, na forma de bens e serviços. Esta afirmação considera que Fayol reconhece a administração como:
Que a importância do trabalho em equipe é o aspecto mais importante na
ocupação de um dirigente.
Que peças padronizadas e trabalhadores especializados garantem uma
maior produtividade.
Um sistema que deve ter um único comandante.
Que a produção resulta da eficiência do trabalho e não da maximização dos
esforços.
Uma atividade ou função distinta das demais funções, pois é, um
processo que abrange o planejamento, organização, comando, coordenação e controle
coordenação e controle.
3
) A teoria da burocracia desenvolveu-se dentro da administração ao redor dos anos 40, em função dos seguintes aspectos: fragilidade e parcialidade das teorias clássicas e relações humanas; necessidade de um modelo de organização capaz de caracterizar todas as variáveis envolvidas, bem como o comportamento dos membros participantes, e aplicável, principalmente, às empresas e às demais organizações; a crescente complexidade das empresas passaram a exigir modelos organizacionais bem definidos e o ressurgimento da sociologia da burocracia, a parti dos estudos de Max Weber. Dentre algumas disfunções da burocracia podemos apontar:
Indefinição de responsabilidade.
Facilidade de atendimento aos clientes.
Personalização das relações.
Pouca valorização dos regulamentos.
Execução trabalhista diária.
4
Cada funcionário passa a ser especializado em uma única tarefa ou tarefas simples e elementares, para ajustar-se aos padrões descritos e às normas de desempenho estabelecidas pelo método. Segundo Taylor este conceito se refere a:
Gerenciamento.
Divisão do Trabalho.
Controle de tarefas
Mapeamento da produção.
Supervisão Funcional.
5
Faz parte da essência do pensamento de Taylor:
Os empregados devem ser cientificamente colocados em seus postos
de trabalho com materiais e condições de trabalho adequados para que
as normas possam ser cumpridas.
Criar regras e normas, sendo tudo sempre por escrito.
) A administração participativa.
As seis funções básicas da empresa, sendo uma delas a função
administrativa.
6
Em uma fábrica de pneus, os operários devem efetuar o carregamento de um lote mínimo para receber o pagamento ao final do dia. A cada conquista desta meta estabelecida, uma nova é solicitada e assim os operários têm que cumprir sempre estas quantidades de produção para obter a remuneração. Com base nos conhecimentos obtidos, pode-se afirmar que esta ação com funcionário relacionada acima, corresponde aos conceitos da Teoria:
Teoria da Administração Científica
Teoria da Burocracia
Teoria Contingencial
Teoria das Relações Humanas
Teoria dos sistemas.
7
Como empresária, Celeste Luz, considera-se uma mulher bem sucedida. Sua empresa, a Lucen Lac, alcança excelentes resultados financeiros e elevada lucratividade, e os salários dos funcionários estão acima da média de mercado. Contudo, Celeste nota que o ambiente interno de sua empresa é frio, não amistoso e negativo. O clima é pesado e agressivo, qual é o problema da empresa?
De acordo com a teoria das relações humanas não se deveria ter dado tanta
importância aos grupos informais.
De acordo com a teoria das relações humanas poderíamos considerar
que é necessária a ênfase nas relações entre as pessoas.
De acordo com a teoria das relações humanas é importante aplicar um estilo
de administração rígido e autoritário.
De acordo com a teoria das relações humanas é necessário rever a
estrutura organizacional.
De acordo com a teoria das relações humanas a empresa precisa focar no
processo administrativo que consiste em planejar, organizar, dirigir e controlar.
8
Um candidato a um cargo de” trainee" em uma Multinacional chegou até a fase de entrevista do processo seletivo. porém foi reprovado. O avaliador do processo seletivo relatou ao candidato: o e tem e habilidade de analisar os informações concretas sobre a realidade e partir dal sugerir caminhos, mas falta de a habilidade de transmitir essas ideias, de modo a deixar um efeito positivo nas pessoas.". A que tipo de habilidade se referia o avaliador?
Conceitual
Técnica
Organizacional
Todas estão certas
Humana
9
Sempre há um método mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais, esses métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica e um profundo estudo de tempos e movimentos, em vez de ficar a critério pessoal do funcionário. Esse método recebeu o nome de:
incentivos salariais e prêmios de produção
Estudo da fadiga humana
Divisão do trabalho e especialização do trabalho
Todas as alternativas a cima estão corretas
Organização racional do trabalho.
10
H. Fayol também criou vários princípios universais da administração, dentre os quais podemos citar três deles: unidade de direção, ordem, e unidade de comando que são respectivamente:
Concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização,
amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal, uma cabeça
e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo
objetivo.
Uma cabeça e um plano para cada grupo de atividades que tenham
o mesmo objetivo, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu
lugar cada empregado deve receber ordens de apenas um superior
Um lugar para cada coisa e casa coisa em seu lugar, comportamento,
respeito aos acordos estabelecidos, é a linha de autoridade que vai do
escalão mais alto ao mais baixo.
Concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização, cada
empregado deve receber ordens de apenas um superior, uma cabeça e
um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.
Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior, uma
cabeça e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo
objetivo, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
