1
1) Uma das organizações de maior sucesso que conhecemos é a rede de fast- food MacDonald's. Muitas pessoas afirmam que, em qualquer lugar do mundo, comer no Mac é uma garantia de atender suas necessidades alimentares sem surpresas desagradáveis. Podemos afirmar que a organização do trabalho nessa rede está baseada nos princípios de gestão preconizados por:
Henri Fayol e Max Weber.
Elton Mayo e a Escola das Relações Humanas.
Max Weber e Elton Mayo.
Henri Fayol e a Escola do Processo de Administração.
Taylor e Ford.
2
H. Fayol considerava a empresa uma entidade abstrata, conduzida por um sistema racional de regras e de autoridade, que justifica sua existência à medida que atende ao objetivo primário de fornecer valor, na forma de bens e serviços. Esta afirmação considera que Fayol reconhece a administração como:
Que peças padronizadas e trabalhadores especializados garantem uma
maior produtividade.
Uma atividade ou função distinta das demais funções, pois é, um
processo que abrange o planejamento, organização, comando, coordenação e controle
coordenação e controle.
Que a importância do trabalho em equipe é o aspecto mais importante na
ocupação de um dirigente.
Um sistema que deve ter um único comandante.
Que a produção resulta da eficiência do trabalho e não da maximização dos
esforços.
3
) A teoria da burocracia desenvolveu-se dentro da administração ao redor dos anos 40, em função dos seguintes aspectos: fragilidade e parcialidade das teorias clássicas e relações humanas; necessidade de um modelo de organização capaz de caracterizar todas as variáveis envolvidas, bem como o comportamento dos membros participantes, e aplicável, principalmente, às empresas e às demais organizações; a crescente complexidade das empresas passaram a exigir modelos organizacionais bem definidos e o ressurgimento da sociologia da burocracia, a parti dos estudos de Max Weber. Dentre algumas disfunções da burocracia podemos apontar:
Execução trabalhista diária.
Personalização das relações.
Facilidade de atendimento aos clientes.
Indefinição de responsabilidade.
Pouca valorização dos regulamentos.
4
Cada funcionário passa a ser especializado em uma única tarefa ou tarefas simples e elementares, para ajustar-se aos padrões descritos e às normas de desempenho estabelecidas pelo método. Segundo Taylor este conceito se refere a:
Divisão do Trabalho.
Mapeamento da produção.
Controle de tarefas
Gerenciamento.
Supervisão Funcional.
5
Faz parte da essência do pensamento de Taylor:
Os empregados devem ser cientificamente colocados em seus postos
de trabalho com materiais e condições de trabalho adequados para que
as normas possam ser cumpridas.
) A administração participativa.
As seis funções básicas da empresa, sendo uma delas a função
administrativa.
Criar regras e normas, sendo tudo sempre por escrito.
6
Em uma fábrica de pneus, os operários devem efetuar o carregamento de um lote mínimo para receber o pagamento ao final do dia. A cada conquista desta meta estabelecida, uma nova é solicitada e assim os operários têm que cumprir sempre estas quantidades de produção para obter a remuneração. Com base nos conhecimentos obtidos, pode-se afirmar que esta ação com funcionário relacionada acima, corresponde aos conceitos da Teoria:
Teoria das Relações Humanas
Teoria da Burocracia
Teoria da Administração Científica
Teoria dos sistemas.
Teoria Contingencial
7
Como empresária, Celeste Luz, considera-se uma mulher bem sucedida. Sua empresa, a Lucen Lac, alcança excelentes resultados financeiros e elevada lucratividade, e os salários dos funcionários estão acima da média de mercado. Contudo, Celeste nota que o ambiente interno de sua empresa é frio, não amistoso e negativo. O clima é pesado e agressivo, qual é o problema da empresa?
De acordo com a teoria das relações humanas a empresa precisa focar no
processo administrativo que consiste em planejar, organizar, dirigir e controlar.
De acordo com a teoria das relações humanas poderíamos considerar
que é necessária a ênfase nas relações entre as pessoas.
De acordo com a teoria das relações humanas é necessário rever a
estrutura organizacional.
De acordo com a teoria das relações humanas não se deveria ter dado tanta
importância aos grupos informais.
De acordo com a teoria das relações humanas é importante aplicar um estilo
de administração rígido e autoritário.
8
Um candidato a um cargo de” trainee" em uma Multinacional chegou até a fase de entrevista do processo seletivo. porém foi reprovado. O avaliador do processo seletivo relatou ao candidato: o e tem e habilidade de analisar os informações concretas sobre a realidade e partir dal sugerir caminhos, mas falta de a habilidade de transmitir essas ideias, de modo a deixar um efeito positivo nas pessoas.". A que tipo de habilidade se referia o avaliador?
Todas estão certas
Técnica
Organizacional
Conceitual
Humana
9
Sempre há um método mais rápido e um instrumento mais adequado que os demais, esses métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica e um profundo estudo de tempos e movimentos, em vez de ficar a critério pessoal do funcionário. Esse método recebeu o nome de:
Divisão do trabalho e especialização do trabalho
Estudo da fadiga humana
incentivos salariais e prêmios de produção
Todas as alternativas a cima estão corretas
Organização racional do trabalho.
10
H. Fayol também criou vários princípios universais da administração, dentre os quais podemos citar três deles: unidade de direção, ordem, e unidade de comando que são respectivamente:
Um lugar para cada coisa e casa coisa em seu lugar, comportamento,
respeito aos acordos estabelecidos, é a linha de autoridade que vai do
escalão mais alto ao mais baixo.
Cada empregado deve receber ordens de apenas um superior, uma
cabeça e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo
objetivo, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
Concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização, cada
empregado deve receber ordens de apenas um superior, uma cabeça e
um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.
Concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização,
amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal, uma cabeça
e um plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo
objetivo.
Uma cabeça e um plano para cada grupo de atividades que tenham
o mesmo objetivo, um lugar para cada coisa e cada coisa em seu
lugar cada empregado deve receber ordens de apenas um superior
