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Qual afirmação é a razão MAIS importante para o uso de uma estrutura como o COBIT 5 ?
Ajudar as empresas a criar valor ideal a partir da TI, mantendo um equilíbrio entre a realização de benefícios e a otimização dos níveis de risco
Ser capaz de ser mapeado em relação a outros padrões e orientações no mercado
Suportar os processos de negócio, integrando aplicações e tecnologia em processos de negócios
Permitir que requisitos de negócio para regulamentos e leis externos sejam suportados pela TI
2
Qual afirmação relacionada à habilidade e maturidade NÃO está correta?
A maturidade organizacional tem uma relação com a realização dos objetivos de negócios da organização
As avaliações da maturidade e da habilidade são definidas apenas pelo CMMI (Modelo de Maturidade de Habilidade – Integrado), NÃO pela ISO15504
A avaliação da maturidade pode usar os resultados de uma avaliação da habilidade
A avaliação da maturidade é feita em um nível da empresa ou da organização, e a avaliação de habilidade é feita em um nível de processo
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Que opção é um fator ambiental do qual a empresa depende ao elaborar seu plano de implementação?
Focar em vitórias rápidas e melhorias.
Habilidades e recursos disponíveis
Comunicação eficaz das mudanças necessárias
Adaptação do COBIT para se ajustar ao contexto especifico da empresa
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Qual é o nome da Fase do ciclo de vida da Facilitação de Mudança que suporta a “Fase 4 – O que precisa ser feito”?
Definir estado da meta
Definir os problemas e oportunidades
Planejar programa
Identificar atores
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Que item descreve um componente essencial de um Sistema de Governança?
Otimização de ativos de TI, recursos e habilidades
Garantir a conformidade com regulamentos
Definir a Estrutura de Governança
Identificar as responsabilidades da governança
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Qual é o propósito do mecanismo de Objetivos em cascata do COBIT 5?
Traduzir as necessidades das partes interessadas em estratégia
Garantir que os programas de mudança de negócios sejam gerenciados
Definir a relação entre Governança e Gerenciamento
Prover uma arquitetura simples
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Que tipo de objetivo de processo só é conhecido e utilizado por aqueles que precisam dele?
Acessibilidade e segurança
Confidencialidade
Intrínseco
Contextual
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Que papel o Corpo de Governança desempenha na governança e no gerenciamento de TI da empresa?
Define direção e é responsável perante os Proprietários e as partes interessadas
Instrui, alinha e monitora o desempenho
Delega e é responsabilizado pela governança de TI da empresa
Opera, executa e se reporta à gerência
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Que aspecto se relaciona com o princípio do COBIT 5 “Atendimento das Necessidades das Partes Interessadas?
Traduz requisitos das partes interessadas em estratégia
Define a relação entre Governança e Gerenciamento
Alinha-se com as últimas opiniões sobre Governança
Provê uma arquitetura simples
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Que prática NÃO ajudaria a estimular o comportamento desejado em uma empresa?
Divulgar os campeões de negócios
Comunicar a aplicação de políticas
Publicar procedimentos de escalada
Introduzir um sistema de bônus
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Que atributo é relevante para uma Atividade do Processo?
Suporta a definição de papéis e responsabilidades distintas
Alinha-se com normas e boas práticas
Provê atividades detalhadas específicas
Provê declarações de ações para entregar benefícios
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Qual das opções é um direcionador que influencia as necessidades das partes interessadas?
Mudanças de estratégia
Boas práticas
Indicadores principais
Recursos da empresa
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Qual é o nome do princípio de arquitetura desenhado para ser o mais direto possível sem deixar de cumprir os requisitos da empresa?
Simplicidade
Reuso
Agilidade
Abertura
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Quem é uma parte interessada interna?
Proprietário do processo de negócio
Regulador
Acionista
Parceiro de negócios
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Em que nível são definidas as entradas e as saídas?
Prática de gerenciamento
Processo
Atividades
Atividade detalhada
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Por que o COBIT 5 é considerado uma estrutura integrada?
Ele integra objetivos relacionados a TI com facilitadores
Ele se integra a qualquer sistema de governança
Ele integra os objetivos da empresa com os objetivos relacionados a TI
Ele se alinha com outros padrões relevantes
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Qual requisito foi um importante direcionador para o desenvolvimento da estrutura do COBIT 5?
Prover mais orientações na área de inovação e tecnologias emergentes
Obter o compromisso da gestão executiva para tomada de decisões relacionadas a TI
Permitir o gerenciamento de um portfólio de produtos e serviços competitivos
Oferecer programas no prazo, dentro do orçamento e que atendam os requisitos das partes interessadas
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Que atividade deve ser feita pela governança?
Planejar atividades para atingir as metas da empresa
Executar a estratégia
Estabelecer princípios e políticas
Implementar o apetite por risco
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Em que ordem as seguintes saídas do mecanismo dos Objetivos em cascata do COBIT 5 são produzidos? 1 . Objetivos da empresa 2 . Necessidades das partes interessadas 3 . Objetivos do facilitador 4 . Objetivos relacionados a TI
3, 2, 4, 1
2, 3, 1, 4
1, 2, 3, 4
2, 1, 4, 3
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Identifique a palavra que falta na frase abaixo. Governança refere-se a [?] e à decisão entre os vários interesses de valor das partes interessadas.
Negociação
Transformação
Seleção
Suporte
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Identifique a(s) palavra(s) que falta(m) na seguinte frase As habilidades de serviço são alavancadas primariamente através da [?], para entregar serviços internos e externos.
Processos
Politicas
Objetivos de TI
Infraestrutura física
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O que os indicadores principais monitoram no modelo Facilitador Genérico?
Se os objetivos do facilitador estão sendo alcançados
Se os resultados do facilitador estão sendo disponibilizados.
Se boas práticas estão sendo aplicadas
Se as necessidades das partes interessadas estão sendo endereçadas
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Qual item é gerado por processos de Negócios como a primeira etapa do Ciclo de informação?
Dado
Informação
Valor
Conhecimento
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Qual informação deve constar em um caso de negócio?
Uma revisão dos fatores de sucesso da iniciativa
As soluções propostas e as definições da iniciativa
Uma meta de melhoria para diferenças (gaps) e soluções identificadas
Como o investimento e a criação de valor serão monitorados durante todo o ciclo de vida econômico
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Qual é o domínio de processo MAIS adequado para habilidades, como gerenciamento de Projeto e gerenciamento de Capacidade?
Entregar, Serviço e Suporte (DSS)
Monitorar, Analisar e Avaliar (MEA)
Alinhar, Planejar e Organizar (APO)
Construir, Adquirir e Implementar (BAI)
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Quando um processo pode ser classificado como nível de habilidade dois?
O processo deve ser classificado como T – Totalmente para todos os atributos de processo de nível dois, e ser classificado como A – Amplamente no nível um
O processo deve ser classificado como A – Amplamente ou T – Totalmente alcançado no nível dois e ser classificado como T – Totalmente alcançado no nível um
Quando todos os atributos de processo forem T – Totalmente para o nível dois
Quando os atributos de processo dos cinco níveis de habilidade, atingirem uma pontuação média de dois
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O que os processos produzem para garantir implementação consistente?
Aspectos culturais e comportamentais
Papéis que operam de acordo com gráficos RACI
Políticas e procedimentos
Objetivos de negócio e de TI
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Qual informação sobre a diferença entre a dimensão habilidade e a dimensão processo está correta?
A dimensão habilidade se concentra nos indicadores de atributo do processo, a dimensão processo se concentra nos processos.
Os produtos de trabalho específicos são definidos na dimensão habilidade e NÃO se relacionam com a dimensão processo.
A dimensão habilidade se concentra nas práticas base específicas, a dimensão processo se concentra nas práticas base genéricas
As definições de todos os processos do COBIT são a base para a dimensão habilidade e NÃO para a dimensão processo.
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Qual item é um requisito do elemento Estrutura dentro do modelo de princípios, políticas e estruturas?
Expressar os valores fundamentais da empresa
Descrever o resultado desejado de um processo
Prover um fluxo lógico para as equipes atenderem à estrutura
Ser flexível o suficiente para permitir adaptação à situação específica da empresa
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Que afirmação descreve a diferença entre produtos de trabalho específicos e genéricos?
Os produtos de trabalho específicos são definidos em cada nível de habilidade, os produtos de trabalho genéricos são definidos no nível organizacional
Os produtos de trabalho específicos definem os objetivos no nível da atividade; produtos de trabalho genéricos definem os objetivos de alto nível de um processo
Os produtos de trabalho específicos são definidos para cada processo; os produtos de trabalho genéricos são definidos para todos os processos genéricos do nível de habilidade 2 ao 5
Os produtos de trabalho específicos são associados com objetivos relacionados a TI; produtos de trabalho genéricos são associados com os objetivos de alto nível da empresa
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Por que as dimensões do facilitador são importantes?
Permitem o vínculo do COBIT 5 a outras normas e estruturas
Permitem que uma entidade gerencie suas interações complexas
Facilitam o planejamento, a construção a execução e o monitoramento da TI de uma entidade
Permitem um vínculo entre Governança e Gerenciamento
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Qual processo está incluído no domínio de processo de Construir, Adquirir e Implementar no Gerenciamento de TI da Empresa?
Gerenciar o Risco
Gerenciar as Operações
Gerenciar a Continuidade
Gerenciar a Disponibilidade e a Capacidade
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Qual é o nome de um mecanismo de comunicação da empresa que provê mais orientação sobre o comportamento organizacional desejado?
Princípios e políticas
Procedimentos de escalada
Regras e normas
Declaração de ações
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Que facilitador descreve as principais entidades de tomada de decisão em uma organização?
Princípios, políticas e estruturas
Pessoas, habilidades e competências
Estruturas Organizacionais
Processos
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Qual fator pode indicar uma necessidade para a melhoria da governança de TI da empresa?
Ocorrência de incidentes significativos relacionados ao risco de TI, como perda de dados ou fracasso do projeto.
Necessidade de adaptar o COBIT e outras boas práticas e padrões de suporte para se ajustarem ao contexto específico da empresa.
Necessidade de foco em ganhos rápidos e prioridade às melhorias mais benéficas que são as mais fáceis de se implantar.
Principais papéis e responsabilidades do programa devem ser definidos e atribuídos
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Qual característica uma boa estrutura de política deve prover?
Atividades detalhadas do processo
Confirmação de que as práticas são aplicadas
Uma estrutura de consistência
Acesso a mídias sociais
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Que mecanismo pode definir e implementar políticas dentro de sua amplitude de controle?
Estruturas organizacionais
Práticas de processo
Estrutura de governança
Regras e normas
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Que atributo descreve a quantidade de informação que seja adequada para a atividade exigida?
Completude
Relevância
Facilidade de manipulação
Quantidade apropriada de informação
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Que camada de Informação contém o atributo que inclui as regras de uso de linguagens artificiais?
Empírica
Mundo Físico
Semântica
Sintática
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Identifique a palavra que falta na frase abaixo. A definição de [?] é um conjunto de práticas influenciadas pelas políticas e procedimentos que recebe entradas de várias fontes, manipula essas entradas e produz saídas.
Objetivos intrínsecos
Objetivos da empresa
Princípios
Processos
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Que aspecto é fundamental para o modelo integrador do COBIT 5?
Relacionar Planejar, Construir, Executar e Monitorar
Relacionar a Governança ao Gerenciamento
Relacionar o COBIT 5 à orientação existente da ISACA
Relacionar as necessidades das partes interessadas aos objetivos da empresa
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Identifique a palavra que falta na frase seguinte: Um dos benefícios do modelo de avaliação de habilidade do COBIT 5 é a maior confiabilidade e [?] das atividades e análise do processo de avaliação de habilidade.
efetividade
facilitação
integridade
repetibilidade
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Que termo se refere a um artefato associado à execução de um processo?
Prática Base
Resultado do Processo
Produto de Trabalho
Propósito do Processo
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Qual NÃO é um dos propósitos do Modelo de Referência do Processo?
Provê a base para um ou mais Modelos de Avaliação do Processo
Constitui a base da avaliação da habilidade de um processo para a Dimensão Habilidade
Provê o mecanismo pelo qual os Modelos de Avaliação do Processo definidos estão relacionados à estrutura de medição
Provê a base para a realização de uma avaliação na dimensão processo
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Que percentual representa T – Atingimento total de um atributo em um processo avaliado, como definido pela abordagem de avaliação do COBIT 5?
85% a 100%
Em média, 85%
100%
75% a 100%
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Qual item e considerado uma boa prática para ser incluída em uma estrutura de política?
Requisitos de conformidade
Objetivos definidos
Categorias de habilidades
Declarações de ações
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Que afirmação descreve a principal diferença entre Políticas e Princípios, como indica o COBIT 5?
Princípios são elaborados para atingir os propósitos declarados
Políticas expressam os valores fundamentais da empresa
Políticas fornecem orientações detalhadas para influenciar a tomada de decisão
Princípios são elaborados para prover controles detalhados sobre os requisitos regulamentares
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Que item NÃO é um requisito de uma boa política?
Atinge o objetivo declarado
Limitada em número
Implementada da maneira mais eficiente
Não intrusiva
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Que mecanismo NÃO é considerado uma boa prática de Estruturas Organizacionais?
Modelo de Referência do Processo
Delegação de autoridade
Procedimentos de escalada
Amplitude de controle
50
Qual princípio é fundamental para a governança e o gerenciamento de TI da empresa?
Permitir uma abordagem holística
Gerenciar a informação
Assegurar a otimização de recursos
Gerenciar Operações de TI
