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1
Que atributo está associado a um processo já estabelecido?
Definição do Processo
Gerenciamento de Desempenho
Otimização do Processo
Medida do Processo
2
Que facilitador descreve um conjunto organizado de práticas e atividades?
Processos
Estruturas organizacionais
Serviços, Infraestrutura e Aplicações
Princípios, Políticas e Estruturas
3
Que componente do Ciclo de Vida de Implementação se refere aos aspectos culturais e comportamentais?
Gerenciamento de programa
Facilitação de Mudança
Equipe de Implementação de formulário
Ciclo de vida de Melhoria Contínua
4
Que tipo de objetivo do processo é personalizado de acordo com a situação específica de uma empresa?
Intrínseco
Contextual
TI
Acessibilidade e segurança
5
Que opção NÃO constitui um benefício de usar a Avaliação da habilidade do Processo do COBIT 5 ao invés da abordagem da Avaliação de Maturidade do COBIT 4.1?
Fornece conformidade com uma norma de habilidade do processo geralmente aceita
Maior confiabilidade e repetibilidade da avaliação da habilidade de um processo
Substitui a abordagem da Avaliação de Maturidade da Habilidade do COBIT 4.1
Aumenta a usabilidade dos resultados da avaliação da habilidade do processo
6
Que motivador influencia as necessidades das partes interessadas?
Novas tecnologias
Agilidade de TI
Gerenciamento de desempenho de TI
Continuidade do serviço de negócio
7
Que prática é usada quando um comitê de gestão tem um problema que não é capaz de resolver em seu nível?
Procedimentos de escalada
Nível de autoridade
Delegação de autoridade
Amplitude de controle
8
Que elemento do COBIT 5 torna-o uma estrutura integrada?
Ele fornece uma arquitetura simples
Ele define princípios, políticas e procedimentos, que são facilitadores do processo
Ela relaciona governança com gestão
Ele conecta as necessidades das partes interessadas com os objetivos da empresa
9
Por que um caso de negócio é importante para uma iniciativa de programa que alavanque o COBIT 5?
Estabelece estruturas adequadas para supervisão e direção
Concentra-se na operação sustentável de uma nova iniciativa
Planeja soluções práticas por meio da definição de projetos adequados
Fornece uma visão sobre a atual viabilidade do programa
10
O que é um exemplo de comportamento individual que é relevante para a Cultura, Ética e para o facilitador de comportamento?
Comunicação do código de conduta da empresa
Abordagem no sentido do cumprimento da política da empresa
Incentivos a encorajar o comportamento desejado
Comunicação do comportamento desejado pela gestão
11
Que atividade de gestão é definida no COBIT 5?
Gerenciar a estrutura de gerenciamento de TI
Garantir a transparência das partes interessadas
Garantir a otimização de recursos
Garantir a definição da estrutura de governança
12
Identifique a palavra que falta na frase abaixo: Os processos de TI e de Negócios são orientados principalmente pelo(a) [?] que eles criam.
Conhecimento
Valor
Dado
Informação
13
Qual é um propósito do Modelo de Referência do Processo?
Reunir todas as práticas Genéricas e produtos de Trabalho
Ser usado como modelo para o relatório de avaliação
Prover a base para um ou mais Modelos de Avaliação de Processo
Combinar a dimensão de processo e habilidade
14
Qual parte interessada é externa?
Parceiro de negócio
Equipe
Conselho de Administração
Administração
15
Quantos processos existem no domínio Construir, Adquirir e Implementar (BAI) no Modelo de Referência do Processo?
10
3
6
13
16
Que atributo descreve a informação para a atividade requerida com profundidade e amplitude suficientes?
Compreensibilidade
Atualidade
Relevância
Integralidade
17
Identifique as palavras que faltam na frase abaixo Na elaboração de um plano de implementação ou roteiro do COBIT 5, fatores ambientais como habilidades e [ ? ], são importantes.
Recursos disponíveis
Análise de diferença
Melhorias de processo
Conformidade com uma norma de avaliação do processo
18
Qual é o domínio de processo MAIS adequado para habilidades, como revisão de conformidade e auditoria de controles?
Monitorar, Analisar e Avaliar (MEA)
Entregar, Serviço e Suporte (DSS)
Construir, Adquirir e Implementar (BAI)
Alinhar, Planejar e Organizar (APO)
19
Que nível de classificação um processo deve atingir para ser aprovado em uma avaliação?
A – Amplamente e T – Totalmente
P – Parcial e A – Amplamente
A – Amplamente
T – Totalmente
20
O que os Processos produzem como resultado de sua operação?
Objetivos de TI
Informação
Estruturas
Aspectos comportamentais
21
Identifique a palavra que falta na frase abaixo: Realizar benefícios a um custo ideal de recursos, otimizando [ ? ] é um meio de criação de valor
Conformidade
Segurança
Desempenho
Risco
22
Que mecanismo é usado para comunicar valores corporativos e comportamento desejado?
Princípios e Políticas
Estruturas organizacionais
Incentivos
Procedimentos de escalada
23
Que habilidade de serviço é alavancada por meio de processos para entregar serviços internos e externos?
Informação
Conformidade
Eficiência
Políticas
24
Que requisito descreve a categoria de objetivos do facilitador “Qualidade Intrínseca”?
As saídas são acessíveis e seguras
Os resultados são relevantes e completos
As saídas estão aptas para o negócio
Os resultados são exatos e objetivos
25
Qual informação deve constar em um caso de negócio?
As soluções propostas e as definições da iniciativa
Os papéis, responsabilidades e responsabilização relacionados à iniciativa
Um esboço das novas operações criadas a partir da iniciativa do programa
Uma meta de melhoria para diferenças (gaps) e soluções identificadas
26
Qual é o propósito da estrutura integradora do COBIT 5 (COBIT 5 Integrator Framework)?
Relacionar o COBIT 5 a outras normas e estruturas
Relacionar as necessidades das partes interessadas com os objetivos da empresa
Relacionar os processos de gerenciamento de Planejar, Construir, Executar e Monitorar
Relacionar Governança à Gestão
27
Qual é o nome dado à entidade responsável por apoiar gerentes de programas e projetos?
Comitê Diretivo de Programas e Projetos
Comitê de Risco da Empresa
Escritório de Gerenciamento de Valor
Escritório de Gerenciamento de Programas e Projetos
28
Qual dos itens abaixo é um dos orientadores para o desenvolvimento de uma estrutura como o COBIT 5?
Prover a execução de programas de entrega de benefícios dentro do prazo e do orçamento
Prover o atingimento da excelência operacional por meio da aplicação confiável e eficiente da tecnologia
Prover uma melhor otimização da funcionalidade dos processos de negócios
Prover um melhor controle sobre o aumento das soluções de TI controladas pelo usuário e iniciadas pelo usuário
29
Que camada de informação inclui interfaces de usuário como exemplo de um de seus atributos?
Empírica
Pragmática
Mundo físico
Mundo Social
30
O que um “indicador de Atraso (Lag Indicator)” mede?
Se a governança é gerenciada
Se o ciclo de vida do facilitador é gerenciado
Se as boas práticas são aplicadas
Se os objetivos do facilitador são atingidos
31
Qual objetivo é um propósito do elemento Políticas, dentro do modelo de princípios, políticas e estruturas?
Descrever o resultado desejado de um processo
Fornecer um fluxo lógico para a equipe que precise cumpri-lo
Ser aberto e flexível para garantir que as políticas atinjam o propósito estabelecido
Expressar os valores fundamentais da empresa
32
Por que uma empresa faria uma avaliação da habilidade do processo?
Para confirmar quais práticas de gerenciamento estão sendo usadas
Para testar os controles internos de um processo de TI
Como parte de uma auditoria de conformidade
Para melhorar continuamente a efetividade da empresa
33
Qual destes é um dos cinco processos de Governança do Modelo de Referência do Processo?
Assegurar Otimização de Riscos
Gerenciar Fornecedores
Gerenciar a Configuração
Gerenciar os serviços de Segurança
34
Como é conhecido o conjunto de práticas influenciadas elas políticas e procedimentos da empresa que recebe entradas de várias fontes, manipula essas entradas e produz saídas?
Dimensões
Objetivos da empresa
Objetivos intrínsecos
Processo
35
Qual aspecto da Cultura, Ética e Comportamento é uma boa prática para encorajar o comportamento desejado em toda a empresa?
Delegação de autoridade
Procedimentos de escalada
Suporte gerencial
Ética individual
36
Que objetivos se organizam em cascata em relação aos Objetivos relacionados a TI na Cascata de Objetivos do COBIT 5?
Os objetivos cascateados diretamente a partir das necessidades das partes interessadas
Os objetivos cascateados diretamente a partir dos direcionadores das partes interessadas
Os objetivos cascateados diretamente a partir das Metas do Facilitador
Os objetivos que usam os balanced scorecards de TI
37
Que atividade se aplica a uma Atividade de Processo?
Suporta papéis e responsabilidades claras
Atinge o propósito declarado
Provê etapas prescritivas
Provê declarações de ações destinadas a entregar benefícios
38
Qual é uma das vantagens de usar o COBIT 5?
Suporta empresas em alcançar objetivos estratégicos e obter benefícios de negócios por meio do uso eficaz e inovador da TI
Endereça a crescente dependência do sucesso da empresa em negócios externos e parceiros de TI, como terceiros e outros prestadores de serviços
Responde as perguntas “Eu tenho pessoal de TI suficiente?” e “Como posso desenvolver e manter suas habilidades?”
Provê a entrega de programas dentro do prazo e do orçamento ao mesmo tempo em que atende aos requisitos e aos padrões de qualidade
39
Qual é a principal diferença entre uma prática de base e uma prática genérica no modelo de habilidade do processo?
As práticas genéricas definem os objetivos de alto nível de um processo, as práticas de base definem os objetivos relacionados a TI.
Práticas genéricas suportam os resultados específicos do processo, práticas de base suportam todos os resultados do processo.
As práticas de base contribuem para a realização do propósito específico do processo. Práticas genéricas são atividades de um tipo específico que suportam atributos de habilidades dos níveis 2 a 5
Não existe nenhuma diferença, elas são usadas para todos os processos e todas as dimensões.
40
Qual item NÃO é considerado uma boa prática para ser incluída em uma estrutura de política?
Escopo e validade
Requisitos de conformidade
Objetivos definidos
Meios para lidar com exceções
41
Qual papel é responsável pela Definição de Direção no modelo de Papéis, atividades e relacionamentos do COBIT 5?
Proprietário
Gestão
Parte interessada
Corpo Diretivo
42
Qual é o nome do princípio de arquitetura que atende às necessidades de mudança de negócio com eficácia eficiência?
Agilidade
Reuso
Abertura
Simplicidade
43
Que objetivo descreve o propósito do mecanismo Objetivos em cascata do COBIT 5?
Definir a relação entre Governança e Gerenciamento
Prover uma arquitetura simples
Influenciar se algo funcionará
Traduzir as necessidades das partes interessadas em objetivos viáveis
44
Qual benefício NÃO é fornecido por uma boa estrutura de política?
Um ponto fácil de navegação
Uma estrutura para consistência
Uma declaração completa de ações
Suporta o ciclo de vida das políticas
45
Quando os Objetivos do Facilitador podem ser identificados?
Quando o equilíbrio tiver sido decidido entre realização de benefícios e otimização de riscos e recursos
Quando o mapeamento dos Objetivos da Empresa em relação aos Objetivos Relacionados a TI estiver concluído
Imediatamente após o desenvolvimento dos Objetivos da Empresa
Quando as necessidades das partes interessadas tiverem sido acordadas
46
Que característica se relaciona a práticas de Processo?
São um veículo para a execução de políticas
Reflete o comportamento desejado
Implementa políticas dentro de seu âmbito de controle
São abertas e flexíveis
47
Identifique a(s) palavra(s) que falta(m) na seguinte frase: A efetividade dos processos em alcançar seus/suas [ ? ] é examinada e determinada por um processo de avaliação.
Objetivos
Metas financeiras
Níveis de habilidade
Níveis de maturidade
48
Que características é essencial para uma Prática de Processo?
Considera entradas e saídas do processo
Provê requisitos prescritivos
Suporta a definição de papéis claros
Provê declarações de ações para entrega de benefícios
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Em que ordem a governança corporativa de TI ocorre no COBIT 5?
Construir, Executar, Planejar, Monitorar
Avaliar, Dirigir e Monitorar
Monitorar, Dirigir, Avaliar
Planejar, Construir, Executar e Monitorar
50
Em que nível se encontra um processo Estabelecido?
Nível 4
Nível 3
Nível 1
Nível 2
