Carla - PROVAA TERÇAAAA

BPM - REENGENHARIA - TQM

Estrategia - Tatico - Operacional

TAYLORISMO - FORDISMO

Processo de negócio - Escritório de Processos - Governança de processos - Arquitetura de processos

Gestão "DE" processos é: Melhoria contínua dos resultados Visão processual e horizontal Foco nas metas dos processos/projetos Gestão POR Processos: Visão funcional e vertical Modelo tradicional Melhoria contínua dos processos

Gestão "DE" processos é: Adicionar complementos Instabilidade vertical Modelo tradicional Gestão POR Processos: Gestão de recursos Gestão tatica Melhoria continua.

Gestão "DE" processos é: Visão funcional e vertical - Modelo tradicional - Melhoria contínua dos processos - Foco nas tarefas e não nos resultados. Gestão POR Processos: Visão processual e horizontal - Modelagem de processos de negócios - Melhoria contínua dos resultados - Foco nas metas dos processos/projetos

Define processos primários, de suporte e gerenciamento de uma organização, assim como a correlação desse processos a fluxos de trabalho e atividades necessários para a entrega de um produto ou serviço”

É um trabalho que entrega valor para os clientes ou apoia/gerencia outros processos”

Busca analisar, criar meios de operacionalizar e administrar processos por meio de uma visão sistêmica, criação de um espaço comum e uma visão compartilhada dos processos

É um conjunto de objetivos, políticas, diretrizes e atividades da gestão dos processos de negócios que definem a estratégia da implantação e da evolução do escritório de processos.

Busca analisar, criar meios de operacionalizar e administrar processos por meio de uma visão sistêmica, criação de um espaço comum e uma visão compartilhada dos processos.

É um conjunto de objetivos, políticas, diretrizes e atividades da gestão dos processos de negócios que definem a estratégia da implantação e da evolução do escritório de processos.

Define processos primários, de suporte e gerenciamento de uma organização, assim como a correlação desse processos a fluxos de trabalho e atividades necessários para a entrega de um produto ou serviço.

É um conjunto de objetivos, políticas, diretrizes e atividades da gestão dos processos de negócios que definem a estratégia da implantação e da evolução do escritório de processos

É uma nova forma de compreender os processos de negócios que vai além das estruturas de gestão tradicionais.

Define processos primários, de suporte e gerenciamento de uma organização, assim como a correlação desse processos a fluxos de trabalho e atividades necessários para a entrega de um produto ou serviço.

A finalidade da modelagem de processos de negócios é fornecer uma visão simplificada e integrada, dos processos de negócios para uma determinada finalidade.

Considera o modelo da cadeia de valor, ou seja, o funcionamento geral do negócio, as grandes operações que são realizada e as atividades fim da organização;

Modelagem de processos de negócios é o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócios”

Define processos primários, de suporte e gerenciamento de uma organização, assim como a correlação desse processos a fluxos de trabalho e atividades necessários para a entrega de um produto ou serviço.

BUSINESS PROCESS AND MANAGEMENT

BUSINESS NOTTE PROCESS MANAGEMENT

BUSINESS PROCESS OFFICE MANAGEMENT

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

É uma nova forma de compreender os processos de negócios que vai além das estruturas de gestão tradicionais.

A modelagem de processos de negócios permite definir as entradas e saídas de um processo, a relação com outros processos, os executores ou responsáveis por cada atividade e as informações necessárias ou geradas nas atividades.

considera o modelo da cadeia de valor, ou seja, o funcionamento geral do negócio, as grandes operações que são realizadas e as atividades fim da organização;

Modelagem de processos de negócios é o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócios”

Macroprocesso Subprocesso Processo

Cadeia de valor Atividades Tarefas

Estrategico Tático Operacional

Considera os macroprocessos podendo se dividir em processos e subprocessos;

considerara os processos, se subdividindo em atividades etarefas. Neste nível é feito um detalhamento do como fazer, adicionando os objetos de eventos, interface, operadores lógicos de forma a retratar o fluxo em detalhes.

Considera o modelo da cadeia de valor, ou seja, o funcionamento geral do negócio, as grandes operações que são realizadas e as atividades fim da organização;

considera os macroprocessos podendo se dividir em processos e subprocessos;

Modelagem de processos de negócios é o conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócios”

A finalidade da modelagem de processos de negócios é fornecer uma visão simplificada e integrada, dos processos de negócios para uma determinada finalidade.

Considera os macroprocessos podendo se dividir em processos e subprocessos

Considerara os processos, se subdividindo em atividades etarefas. Neste nível é feito um detalhamento do como fazer, adicionando os objetos de eventos, interface, operadores lógicos de forma a retratar o fluxo em detalhes.

Considera o modelo da cadeia de valor, ou seja, o funcionamento geral do negócio, as grandes operações que são realizadas e as atividades fim da organização;

Conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda até a fase da distribuição final.

Cadeia de Valor

Processo Atividades Tarefas

MacroProcesso Subprocesso Processo

Cadeia de Valor

Macroprocesso Processo Subprocesso

Atividades Tarefas

MacroProcesso Processo Subprocesso

BPMN

Processo Atividades Tarefas

Cadeia de Valor

Atividade Tarefa Cadeia de Valor Monitoramento e Controlamento

Atividade Cadeia de valor Tarefa Cadeia de Valor BPMN BPM

Tarefa Cadeia de valor BPMN BPMO

Cadeia de valor Macroprocesso Processo Subprocesso Atividade Tarefa

Elementos individuais de uma atividade.

Conjuntos de atividades lógicas, relacionadas e sequenciais que, a partir de uma entrada produz uma saída.

Conjunto de processos de uma cadeia de valor descompostos de forma ordenada, em uma ou mais unidades para realização de objetivos e metas da organização.

Conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda até a fase da distribuição final.

Conjuntos de atividades lógicas, relacionadas e sequenciais que, a partir de uma entrada produz uma saída.

Conjunto de processos de uma cadeia de valor descompostos de forma ordenada, em uma ou mais unidades para realização de objetivos e metas da organização.

Decomposição em partes de um processo em processos menores.

Elementos individuais de uma atividade.

Decomposição em partes de um processo em processos menores.

Conjuntos de atividades lógicas, relacionadas e sequenciais que, a partir de uma entrada produz uma saída.

Elementos individuais de uma atividade.

Entendimento dos processos atuais e suas necessidades. Etapa de levantamento de informações e documentação referentes aos processos atuais. Início da identificação de problemas e da análise para solução.

Definição das ações para implantação dos novos processos. Etapa que estrutura os planos de implantação, de comunicação e gestão de riscos.

Decomposição em partes de um processo em processos menores.

Monitoramento dos processos e controle para ajustes e correções para medição e melhoria do desempenho na execução dos processos modelados

Definição das ações para implantação dos novos processos. Etapa que estrutura os planos de implantação, de comunicação e gestão de riscos.

Elementos individuais de uma atividade

São ações que devem ser realizadas dentro de um processo ou subprocesso.

Conjuntos de atividades lógicas, relacionadas e sequenciais que, a partir de uma entrada produz uma saída.

Conjunto de processos de uma cadeia de valor descompostos de forma ordenada, em uma ou mais unidades para realização de objetivos e metas da organização.

Elementos individuais de uma atividade.

Planejamento Análise e Mapeamento (AS-IS) como é Desenho (TO-BE) como será

Planejamento Análise e Mapeamento (AS-IS) como é Desenho (TO-BE) como será Implantação Monitoramento e Controle

Planejamento Implantação Monitoramento Análise e Mapeamento (AS-IS) ou como é

Etapa de estratégia e governança para o início da modelagem, onde são estabelecidas as equipes , os pontos focais e as atividades que devem ser executadas. Também são levantadas as diretrizes para orientação do trabalho.

Monitoramento dos processos e controle para ajustes e correções para medição e melhoria do desempenho na execução dos processos modelados

Entendimento dos processos atuais e suas necessidades. Etapa de levantamento de informações e documentação referentes aos processos atuais. Início da identificação de problemas e da análise para solução.

Análise das melhorias e redesenho dos processos. Abrange a elaboração de fluxos de trabalho, definição de novos indicadores e de controles dos riscos.

Entendimento dos processos atuais e suas necessidades. Etapa de levantamento de informações e documentação referentes aos processos atuais. Início da identificação de problemas e da análise para solução.

Definição das ações para implantação dos novos processos. Etapa que estrutura os planos de implantação, de comunicação e gestão de riscos.

Análise das melhorias e redesenho dos processos. Abrange a elaboração de fluxos de trabalho, definição de novos indicadores e de controles dos riscos.

Plano de Projeto; Premissas para a Modelagem; Cadeia de Valor

É a organização e estruturação do projeto com reuniões de inicialização, ações de comunicação interna e definição do Plano de Projeto com a descrição das atividades, recursos, prazos e outros itens importantes para o acompanhamento do projeto.

Apresentação e validação do Plano de Projeto.

Etapa de estratégia e governança para o início da modelagem, onde são estabelecidas as equipes , os pontos focais e as atividades que devem ser executadas. Também são levantadas as diretrizes para orientação do trabalho

Definição das ações para implantação dos novos processos. Etapa que estrutura os planos de implantação, de comunicação e gestão de riscos.

Entendimento dos processos atuais e suas necessidades. Etapa de levantamento de informações e documentação referentes aos processos atuais. Início da identificação de problemas e da análise para solução.

Análise das melhorias e redesenho dos processos. Abrange a elaboração de fluxos de trabalho, definição de novos indicadores e de controles dos riscos.

Monitoramento dos processos e controle para ajustes e correções para medição e melhoria do desempenho na execução dos processos modelados.

Entendimento dos processos atuais e suas necessidades. Etapa de levantamento de informações e documentação referentes aos processos atuais. Início da identificação de problemas e da análise para solução.

é a definição do propósito da organização. O que a empresa deseja atingir em um ambiente maior.

O não são definidas por áreas, por este motivo seus conteúdos devem ser claros de forma que toda a organização os compreenda e busquem os mesmos objetivos

Conjunto de atividades desempenhadas por uma organização desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda até a fase da distribuição final.

Conjunto de processos de uma cadeia de valor descompostos de forma ordenada, em uma ou mais unidades para realização de objetivos e metas da organização.

Conjuntos de atividades lógicas, relacionadas e sequenciais que, a partir de uma entrada produz uma saída.

É a organização e estruturação do projeto com reuniões de inicialização, ações de comunicação interna e definição do Plano de Projeto com adescrição das atividades, recursos, prazos e outros itens importantes para o acompanhamento do projeto

É a definição do propósito da organização.

É como a empresa deseja estar futuramente.

Definir a visão da organização o que a empresa deseja atingir em um ambiente maior.

É a definição do propósito da organização

São definidas por áreas, por este motivo seus conteúdos devem ser claros de forma que toda a organização os compreenda e busquem os mesmos objetivos.

É a empresa conseguir criar essa percepção de valor em um produto ou serviço para seus clientes,

É o instrumento que identifica o conjunto de processos que permite à organização disponibilizar seus produtos e serviços. A cadeia de valor permite uma visão sistêmica da organização com seus pontos positivos e negativos, além dos potenciais pontos de diferenciação gerando assim um valor agregado para o produto final.

A cadeia de valor é um elo importante entre as estratégias da organização e seus processos. Por meio da cadeia de valor que se consegue extrair um mapa dos macroprocessos da organização. processos necessários para a construção da cadeia de valor que fazem com que a missão da organização seja cumprida.

Na cadeia de valor todos os processos se inter-relacionam para a entrega final de valor (serviço ou produto) de uma organização a um cliente. Processos especificos de acordo com a empresa detalhando o ultimo processo para gerar lucro.

Suporte - Gerenciamento - Final

Primario - Suporte - Final

Primerios - Intermediario - Final

Primarios - Suporte - Gerenciamento

O primeiro passo para definir um novo processo ou atualizar um processo já existente é entender o estado atual do processo.

Quando as organizações atualizam seus planos estratégicos visando novas oportunidades e novas metas

Alteração da estratégia organizacional.

Priorização dos processos críticos é necessário definir um responsável para cada processo que irá ajudar no mapeamento e desenho do processo.

Alteração da estratégia organizacional, Problemas de desempenho, Surgimento de novas tecnologias, Fusão/aquisição, Mudanças em regulamentação

Mudanças em regulamentação, Fusão/aquisição, Análise documental, Mapeamento de processos (AS-IS);

Descritivo das atividades, Indicadores, Problemas de desempenho, Alteração da estratégia organizacional

É desempenho são identificados é necessário fazer uma análise e mapeamento do processo para formular ações corretivas e melhorias.

Desempenho são identificados é necessário fazer uma análise e mapeamento do processo para formular ações corretivas e melhorias.

Quando as organizações atualizam seus planos estratégicos visando novas oportunidades e novas metas.

São identificados é necessário fazer uma análise e mapeamento do processo para formular ações corretivas e melhorias.

Análise e mapeamento dos processos da forma como eles são executados atualmente (AS-IS).

Podem resultar em mudanças nos processos e a análise e mapeamento permite compreender as mudanças, administrar riscos e readequar o processo.

Exemplos são Cloud Computing, Big Data, Machine Learning.

Análise documental, Mapeamento de processos (AS-IS), Identificação de indicadores de desempenho do processo.

Desenho ou mapeamento do processo atual (AS-IS), Descritivo das atividades, Indicadores

Podem resultar em mudanças nos processos e a análise e mapeamento permite compreender as mudanças, administrar riscos e readequar o processo.

É necessária a análise e mapeamento dos processos para evitar desarticulação, eliminar lacunas e redundâncias nos processos

Quando as organizações atualizam seus planos estratégicos visando novas oportunidades e novas metas.

São identificados é necessário fazer uma análise e mapeamento do processo para formular ações corretivas e melhorias.

Podem resultar em mudanças nos processos e a análise e mapeamento permite compreender as mudanças, administrar riscos e readequar o processo.

Análise documental, Mapeamento de processos (AS-IS), Descritivo das atividades, Identificação de indicadores de desempenho do processo.

Análise documental; Mapeamento de processos (AS-IS); Identificação de indicadores de desempenho do Processo; Consolidações e identificação de riscos e impactos.

Desenho ou mapeamento do processo atual (AS-IS); Descritivo das atividades; Indicadores.

Alteração da estratégia organizacional; Problemas de desempenho; Surgimento de novas tecnologias; Fusão/aquisição; Mudanças em regulamentação.