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1
O que você entende por processos?
É um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam produtos em insumos.
São atividades diferenciadas que transformam produtos em insumos.
São atividades diferenciadas que transformam insumos (entradas/inputs) em produtos (saídas/outputs).
É um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas/inputs) em produtos (saídas/outputs).
2
O que você entende por interação de processos?
Ação de negociação/aceitação de ideias, propósitos e interesses, visando o melhor resultado possível, com satisfação dos clientes.
Ação de alinhamento de processo, visando o melhor resultado possível, para a sua equipe.
Ação de negociação/aceitação de ideias, propósitos e interesses, visando o melhor para o colaborador.
Ação de alinhamento de processo, visando o melhor resultado possível, com satisfação dos clientes.
3
Porque devemos mapear riscos?
Nos auxilia a eliminar os acidentes e danos à saúde de pacientes no ambiente institucional.
Nos auxilia a reduzir os acidentes e danos à saúde de pacientes e funcionários em ambiente institucional.
Porque conseguimos controlar alguns acidentes e danos à pacientes e funcionários em ambiente institucional.
Por demanda as avaliações internas e externas (ONA), devemos entender os possíveis riscos de cada processo.
4
O FMEA (ferramenta de qualidade) serve para...
Mapear riscos e processos.
Todas as alternativas estão corretas.
Mapear processos.
Mapear riscos e identificar as criticidades.
5
O que você entende por 5W2H?
É uma ferramenta que pode ser utilizada a fim de registrar e medir as ações de melhoria de um processo / atividade que serão implantadas.
É uma ferramenta que pode ser utilizada a fim de registrar de maneira organizada e planejada como serão efetuadas as ações de melhoria de um processo / atividade.
É uma ferramenta que pode ser utilizada a fim de prevenir riscos e implementar ações de melhoria de um processo / atividade que serão implantadas.
É uma ferramenta que pode ser utilizada a fim de registrar de maneira organizada e planejada como serão efetuadas o mapeamento de processos e riscos da Instituição.
