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Qual a ferramenta da qualidade mais utilizada no Banco do Brasil?
A.PDCA
B.Fluxograma
D.Histograma
C.Carta de controle
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Cada símbolo representa um processo que é realizado no fluxograma, qual a alternativa correta?
A.Entrada de dados, decisão, processamento de dados.
C.Início, entrada de dados, processamentos de dados.
B.Início, entrada de dados, exibição.
D.Entrada de dados, exibição, decisão.
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A Folha de Verificação pode ser usada em diversos processos, entre eles:
A.Localizar e causa de defeitos;Contagem de quantidades;Determinar a frequência de situações.
B.Determinar a frequência de situações; Comece com etapas mais gerais ou etapas menos específicas.
D.Contagem de quantidades; Comece com etapas mais gerais ou etapas menos específicas; Colete dados e forneça registros históricos
C.Localizar e causa de defeitos; Determinar a frequência de situações; Colete dados e forneça registros históricos.
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Quais são as 4 etapas do ciclo PDCA?
A.Planejar, antes de se executar o processo é preciso planejar as atividades, definir a meta e os métodos. Implementar/executar, verificar, agir.
B.Planejar, antes de se executar o processo é preciso planejar as atividades, definir a meta e os métodos, agir, Decida o problema para analisar e coloque-o no vértice do diagrama.
C.Agir, Decida o problema para analisar e coloque-o no vértice do diagrama, Facilita a resolução do problema, dividindo-o em unidades mais fáceis de gerenciar.
D.Planejar, Facilita a resolução do problema, dividindo-o em unidades mais fáceis de gerenciar.
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Quais são as ferramentas da qualidade?
A.Fluxograma;
Cartas de controle;
Diagrama de Ishikawa;
Folha de verificação;
Histograma;
Diagrama de Dispersão;
Diagrama de Pareto.
B.Fluxograma;
Cartas de controle;
Folha de verificação;
Histograma;
Diagrama de Dispersão;
Diagrama de Pareto.
C.Diagrama de Dispersão;
Diagrama de Pareto;
Cartas de controle;
Folha de verificação;
Histograma;
Conferência Quantitativa.
D.Gestão de estoque;
Fluxograma;
Cartas de controle;
Folha de verificação;
Histograma;
Diagrama de Dispersão;
Diagrama de Pareto.
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O que é Histograma?
C.É uma lista de itens que foi previamente estabelecida para certificar as condições de um serviço, produto, processo ou qualquer outra tarefa.
D.É uma representação gráfica que descreve os passos e etapas sequenciais de um determinado processo.
B.É uma ferramenta útil para identificar as causas-raízes de um determinado problema.
A.É uma ferramenta gráfica que auxilia na verificação de frequência de dados que tem por objetivo identificar como determinada amostra está distribuída.
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Com esta ferramenta, é possível eliminar as inferências e interpretações equivocadas de que algo ocorreu em função de outra variável.Refere-se a ferramenta:
C.Fluxograma.
D.Carta de Controle.
B.Histograma.
A.Diagrama de Dispersão.
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Assinale a alternativa que informa as 4 fases do PDCA.
C.Check, Plan, Do, Seiton.
B.Plan, Do, Check, Seiso.
A.Plan, Do, Check, Act.
D.Plan, Do, Folha de verificação, Seiton.
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Qual a função do PCDA?
D.É responsável pelo desencadeamento de outras atividades e concentram os maiores custos e lucros.
C.O objetivo é facilitar a compreensão do processo a partir do desenho de cada um de seus estágios.
B.Consiste em realizar a gestão de mercadorias de uma empresa. Em outras palavras, registrar o fluxo de entrada e saída de artigos para viabilizar condições que otimizem o seu uso eficiente e minimizem a necessidade de investimento de capital.
A.Tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar (plan), fazer (do), checar (check) e agir (act).
