FERRAMENTAS DA QUALIDADE
Na aula anterior foi possível verificar que as ferramentas da qualidade estão diretamente ligadas ao nosso dia-a-dia no planejamento, nos processos, na tomada de decisão. Baseado nisso responda o quizz a seguir.
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As ferramentas da qualidade são extremamente necessárias na tomada de decisão, sendo que empresa é obrigada a usar aquela que mais se encaixa na situação.
Correta.
Incorreta.
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As principais funções das ferramentas da qualidade são buscar a causa raiz do problema, evidenciar de forma visual, ser aplicável em qualquer situação.
Correta, as ferramentas da qualidade podem ser empregadas em qualquer situação, independente de qual for.
Incorreta, devem ser avaliada anteriormente com a finalidade de analisar qual melhor se indica a situação.
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São 7 as principais ferramentas da qualidade:
Diagrama de Dispersão
- Diagrama de Controle
- Folha de Verificação
- Diagrama de Causa e Efeito
- Histograma
- Fluxograma
- Diagrama de Pareto
- Diagrama de Superação
- Diagrama de Controle
- Folha de Verificação
- Diagrama de problemas
- Organograma
- Fluxograma
- Planilha de controle
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A melhor definição para o conceito de ferramentas da qualidade é:
Ferramentas da Qualidade são técnicas que utilizamos com a finalidade de mensurar, definir, analisar e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Elas permitem o maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões.
São instrumentos que tem por função antes de tudo reunir somente as pessoas responsáveis pelo problema, fazer o levantamento de causas para mensurar, definir, analisar e propor soluções.
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Quais os passos na implantação de uma ferramenta da qualidade?
Propor, qualificar, planejar e verificar.
Mensurar, cronometrar, planejar e propor.
Mensurar, definir, analisar e propor.
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Qual a alternativa correta em relação a importância de empregar as ferramentas da qualidade nas empresas?
O emprego da ferramenta da qualidade permite avaliar a causa raiz do problema. Desta forma a empresa pode propor ações pontuais em relação a situação. Além de maximizar os impactos posteriores.
O emprego da ferramenta da qualidade permite avaliar a causa raiz do problema. Desta forma a empresa pode propor ações abrangentes em relação a situação. Além de minimizar os impactos posteriores.
O emprego da ferramenta da qualidade permite buscar a causa raiz do problema. Desta forma a empresa pode propor ações emergenciais em relação a situação. Além de prever os impactos posteriores.
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Em relação aos envolvidos no momento de estruturar uma ferramenta da qualidade na tratativa de um problema, avalie a resposta correta:
É importante que estejam em conjunto a alta gestão da empresa, lideres imediatos, colaboradores e demais envolvidos pontualmente no processo.
É importante que estejam próximos a alta gestão da empresa e a supervisão para as tratativas por meio das ferramentas da qualidade.
Nem todos tem importância no processo de tomada de decisão, portante somente a alta gestão é capacitada para isso.
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É importante que as empresas tenham uma cultura de resolução de problemas por meio das ferramentas da qualidade, contudo devem ter o acompanhamento de profissionais que conheçam dessa metodologia para não forjar os resultados. A afirmação esta:
Correta, as empresas devem ter a orientação de profissionais que conheçam a finalidade de cada ferramenta empregada para avaliar a eficiência na tomada de decisão evitando que os resultados sejam irreais.
Incorreta, as empresas por meio de sua gestão, seja ela com cunho mais financeiro ou administrativo tem total capacidade de aplicar uma tomada de decisão baseada em ferramentas da qualidade, sem a necessidade de conhecimento da metodologia que deve ser empregada.
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Avalie a justificativa correta para Brainstorming:
Técnica empregada para gerar o maior numero de ideias com a finalidade de melhor propor uma solução mais plausível ao problema. Tem-se por premissa que todos os envolvidos no processo devem participar.
Técnica empregada para dar voz aqueles que não são ouvidos no curso do processo, de modo a anotar as ideias e usá-las de for conveniente a situação.
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Uma das alternativas justifica de forma correta o resultado obtido ao aplicar as ferramentas da qualidade na tomada de decisão e resolução do problema. Indique qual:
Maximizou o ganho pois aumentou o percentual de lucro sobre a venda.
Potencializou ações corretivas após sua aplicação minimizando os ganhos.
Não mudou a receita liquida e minimizou a produção.
Potencializou ações preventivas após sua aplicação maximizando os ganhos.
