1
Definição de Análise Documental. esta correta essas afirmaçoes? Estrutura organizacional Planejamento da sessão de desenho Leis e normas.
certo
errado
2
essa sequencia e a certa de diagrama de processos: atender o cliente, gerar pedido de compra, receber pagamento,entragar automovel
certo
errado
3
esses são realmente indicadores de desempenho do processo? Os fatores de desempenho do processo são pontos que devem ser observados para a identificação e definição de indicadores de desempenho. A cadeia de valor é um elo importante entre as estratégias da organização e seus processos. Por meio da cadeia de valor que se consegue extrair um mapa dos macroprocessos da organização. Os fatores de desempenho são muito importantes para o processo, pois eles qualificam ou quantificam o modo como as atividades ou saídas de um processo atingem as metas definidas.
certo
errado
4
esses 7 passos para criar ou indicador de desempenho ou kpi estao certos? 1. Processo 2. Indicador de desempenho 3. Cadeia de valor 4. Meta 5. Parâmetros ou métricas 6. Fórmula de cálculo 7. Periodicidade
errado
certo
5
Os símbolos da notação BPMN possui quatro categorias básicas de elementos que se subdividem conforme descrito abaixo. certo ou errado? Pool (Piscinas) Conectores Objetos do Fluxo Artefatos
certo
errado
6
O BPMN propõe 3 formas de utilização de pools no mapeamento de processos: estão correta essas 3? Processo de negócio interno (privado) Processo de negócio abstrato (publico) Processo de negócio efetivo (nacional)
sim
não
7
A NOTAÇÃO BPMN – SUBPROCESSOS. estao certas essas afirmações? É uma atividade que tem em seu interior a modelagem de outras atividades,gateways, eventos e fluxos de sequência. Também é um objeto gráfico dentro deum processo, mas pode ser expandido para exibir detalhes. Os subprocessos também podem ser úteis para reunir partes de fluxos quepodem ser repetidas em momentos distintos do processo, caracterizando oreuso.
sim
não
8
A NOTAÇÃO BPMN – EVENTOS Um evento é algo que acontece durante o curso do processo. Usualmente têm uma causa ou um impacto e em geral requer ou permite uma reação. O início de uma atividade, o fim de uma atividade, a mudança de estado de um documento, uma mensagem que chega, todos podem ser considerados eventos. Os eventos são divididos em eventos de início, final e intermediários e cada um deve ser tratado individualmente. Esta correta essas afirmações?
não
sim
9
A NOTAÇÃO BPMN – GATEWAYS (DESVIOS) Um dos símbolos do BPMN mais importantes, os gateways mostram quando o fluxo se divide entre diversas possibilidades e que regras do processos devem ser seguidas, nesses casos. Processos primários: corresponde às atividades primárias da cadeia de valor de Porter; Estão corretas essas afirmativas?
sim
não
10
A NOTAÇÃO BPMN – ARTEFATOS Uma necessidade normal da modelagem de processos é a representação dos itens(físicos e informações) que são criados, manipulados e usados durante a execução do processo. Os artefatos se referem as tarefas que precisam de uma documentação ou uma nota explicativa. Algumas tarefas precisam ser documentadas por artefatos (notas e agrupamentos), tornando o fluxo do diagrama mais claro para o leitor. Estão certas essas afirmações?
sim
não
