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A organização precisa alavancar as vendas no setor de padaria, assim o gestor coloca pressão em seus colaboradores para que "forcem" os clientes a comprar, gerando assim um conflito da gestão com os colaboradores, deixando o clima na organização ruim. O que podemos fazer para melhorar esse ambiente de trabalho e alavancar as vendas?
Estabelecer metas de satisfação do cliente em vez de apenas metas de vendas, incentivando os colaboradores a priorizarem a experiência do cliente.
Aumentar ainda mais a pressão sobre os colaboradores para alcançar metas de vendas, assim vão vender mais.
"Forçar" o cliente comprar o produto empurrando para cima deles e fazendo falsas promessas e qualidade do produto que está sendo vendido.
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Marcos trabalha em uma empresa de embalagem no setor X e começou a apresentar muitos atestados, alavando o índice de absenteísmo na sua equipe, para não demiti-lo seu supervisor mudou ele de setor. No setor Y ele permaneceu entregando atestados, e assim gerou conflito do seu supervisor atual com seu supervisor anterior. Como podemos resolver a questão de Marcos e de seus superiores?
ignorar o problema ou simplesmente transferir Marcos para outro setor sem abordar as causas raízes
Realizar uma reunião com Marcos para entender as razões por trás de sua absenteísmo e dos atestados e avaliar se há problemas de saúde, pessoais ou profissionais que estejam afetando sua presença no trabalho.
Demitir Marcos imediatamente sem investigar as razões por trás de sua absenteísmo.
3
Um adolescente quer sair á noite com seus amigos, mas seus pais não concordam, pois acham que ele ainda é muito jovem e não está preparado para lidar com os riscos que a noite trás. O que podemos fazer diante dessa situação?
Ceder à pressão do adolescente sem estabelecer regras claras e limites.
Impor uma proibição total e inflexível é simplesmente proibir o adolescente de sair sem explicar as razões.
O adolescente deve conversar com os pais, expressando seus sentimentos e razões para querer sair e os pais devem explicar suas preocupações e razões para não.
4
A GreenTech é uma startup inovadora no setor de tecnologias sustentáveis. Após três anos de operação bem-sucedida e crescimento constante, a empresa está considerando expandir suas operações para novos mercados internacionais. No entanto, a equipe de gestão está dividida sobre a melhor abordagem para essa expansão, dado o orçamento limitado e os riscos associados.
Criação de Subsidiárias Internacionais
Aquisição de Empresas Locais
Expansão por meio de Franquias
Joint Venture com Empresas Locais
5
Em comportamento organizacional, o que geralmente é mais eficaz para motivar uma equipe?
Promover um ambiente de confiança e autonomia
Aumentar o controle e supervisão
Oferecer recompensas financeiras esporádicas
Criar metas extremamente ambiciosas
6
Qual das alternativas representa uma prática essencial para promover uma comunicação organizacional saudável?
Restringir o fluxo de informações para evitar conflitos
Comunicação transparente e aberta
Uso de feedback apenas em situações críticas
Comunicação apenas de cima para baixo
7
Qual fator é mais associado ao aumento do comprometimento dos funcionários com a empresa?
Extensas horas extras
Aumento de salário constante
Controle rígido das tarefas
Cultura organizacional forte e positiva
8
Qual dessas práticas é uma das bases da Teoria da Motivação de Maslow?
Promover a competição entre os colaboradores
Satisfazer as necessidades básicas dos colaboradores antes das necessidades de autorrealização
Oferecer recompensas superficiais apenas para bons desempenhos
Estabelecer metas inatingíveis para impulsionar o desempenho
9
Qual é um dos principais benefícios do trabalho em equipe bem estruturado?
Elimina a necessidade de supervisão
Facilita a tomada de decisões centralizadas
Melhora a inovação e a resolução de problemas
Aumenta a quantidade de feedback negativo
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Segundo a Teoria X e Teoria Y de McGregor, o que se espera de um funcionário que se enquadra na Teoria Y?
Trabalha apenas pelo pagamento
Precisa ser controlado para ser produtivo
Busca desafios e gosta de assumir responsabilidades
Evita responsabilidade
