1
A organização precisa alavancar as vendas no setor de padaria, assim o gestor coloca pressão em seus colaboradores para que "forcem" os clientes a comprar, gerando assim um conflito da gestão com os colaboradores, deixando o clima na organização ruim. O que podemos fazer para melhorar esse ambiente de trabalho e alavancar as vendas?
"Forçar" o cliente comprar o produto empurrando para cima deles e fazendo falsas promessas e qualidade do produto que está sendo vendido.
Estabelecer metas de satisfação do cliente em vez de apenas metas de vendas, incentivando os colaboradores a priorizarem a experiência do cliente.
Aumentar ainda mais a pressão sobre os colaboradores para alcançar metas de vendas, assim vão vender mais.
2
Marcos trabalha em uma empresa de embalagem no setor X e começou a apresentar muitos atestados, alavando o índice de absenteísmo na sua equipe, para não demiti-lo seu supervisor mudou ele de setor. No setor Y ele permaneceu entregando atestados, e assim gerou conflito do seu supervisor atual com seu supervisor anterior. Como podemos resolver a questão de Marcos e de seus superiores?
ignorar o problema ou simplesmente transferir Marcos para outro setor sem abordar as causas raízes.
Demitir Marcos imediatamente sem investigar as razões por trás de sua absenteísmo.
Realizar uma reunião com Marcos para entender as razões por trás de sua absenteísmo e dos atestados e avaliar se há problemas de saúde, pessoais ou profissionais que estejam afetando sua presença no trabalho.
3
Um adolescente quer sair á noite com seus amigos, mas seus pais não concordam, pois acham que ele ainda é muito jovem e não está preparado para lidar com os riscos que a noite trás. O que podemos fazer diante dessa situação?
Colocar o adolescente de castigo ate os 18 anos
Ceder à pressão do adolescente sem estabelecer regras claras e limites.
Impor uma proibição total e inflexível é simplesmente proibir o adolescente de sair sem explicar as razões.
) O adolescente deve conversar com os pais, expressando seus sentimentos e razões para querer sair e os pais devem explicar suas preocupações e razões para não.
4
A GreenTech é uma startup inovadora no setor de tecnologias sustentáveis. Após três anos de operação bem-sucedida e crescimento constante, a empresa está considerando expandir suas operações para novos mercados internacionais. No entanto, a equipe de gestão está dividida sobre a melhor abordagem para essa expansão, dado o orçamento limitado e os riscos associados.
Joint Venture com Empresas Locais
Aquisição de Empresas Locais
Criação de Subsidiárias Internacionais
Expansão por meio de Franquias
5
Em comportamento organizacional, o que geralmente é mais eficaz para motivar uma equipe?
Aumentar o controle e supervisão
Oferecer recompensas financeiras esporádicas
Criar metas extremamente ambiciosas
Promover um ambiente de confiança e autonomia
6
Qual das alternativas representa uma prática essencial para promover uma comunicação organizacional saudável?
Comunicação transparente e aberta
Restringir o fluxo de informações para evitar conflitos
Uso de feedback apenas em situações críticas
Comunicação apenas de cima para baixo
7
Qual fator é mais associado ao aumento do comprometimento dos funcionários com a empresa?
Cultura organizacional forte e positiva
Controle rígido das tarefas
Extensas horas extras
Aumento de salário constante
8
Qual dessas práticas é uma das bases da Teoria da Motivação de Maslow?
Satisfazer as necessidades básicas dos colaboradores antes das necessidades de autorrealização
Estabelecer metas inatingíveis para impulsionar o desempenho
Oferecer recompensas superficiais apenas para bons desempenho
Oferecer recompensas apenas para bons desempenho
9
Qual é um dos principais benefícios do trabalho em equipe bem estruturado?
Melhora a inovação e a resolução de problemas
Aumenta a quantidade de feedback negativo
Facilita a tomada de decisões centralizadas
Elimina a necessidade de supervisão
10
Segundo a Teoria X e Teoria Y de McGregor, o que se espera de um funcionário que se enquadra na Teoria Y?
Trabalha apenas pelo pagamento
Precisa ser controlado para ser produtivo
Evita responsabilidade
Busca desafios e gosta de assumir responsabilidades
