Desafio! Quanto você sabe sobre Auditoria de Comunicação Organizacional?

Desafio! Quanto você sabe sobre Auditoria de Comunicação Organizacional?

Você já ouviu falar sobre Auditoria no âmbito da Comunicação Organizacional? Isso está relacionado diretamente com a atuação de um profissional de Relações Públicas, teste agora seus conhecimentos neste Quiz elaborado à partir do texto "Auditoria da comunicação organizacional" de Margarida Maria Krohling Kunsch. Turma do 5º módulo Alunos: Isabella Oliveira e Kauan Araújo.

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Isabella Silva
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Quais são as etapas de um processo de auditoria de comunicação organizacional proposta por Margarida Kusch?

Preparação, planejamento, objetivos e metas, procedimentos metodológicos, instrumentos e relatório final.
Iniciação, planejamento, objetivos e metas, instrumentos, diagnóstico, resultados.
Planejamento, processos metodológicos, diagnóstico, resultado, relatório final.
Iniciação, objetivos e metas, instrumentos, diagnóstico, resultado.
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É necessário definir a relação do auditor/consultor com o cliente como um dos primeiros aspectos em uma auditoria de comunicação organizacional. A respeito dessas relações podemos dizer que a mais indicada é:

Modelo prescritivo: onde o consultor, como especialista no assunto, monta o diagnóstico e a intervenção.
Modelo Colaborativo: onde juntos o cliente e o consultor montam as duas etapas de diagnóstico e intervenção.
Modelo Prescritivo: onde o cliente por conhecer suas fraquezas, prescreve o diagnóstico e o auditor realiza a intervenção.
Modelo de provisão: onde o cliente dá o diagnóstico e o consultor realiza a intervenção buscando a solução.
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A etapa do Relatório final é a parte decisiva para o sucesso de uma auditoria. É por meio dele que apresentarão os resultados das ações implantadas para a solução dos problemas destacados. Nele estará contido a conclusão de todo o diagnóstico, se ações, projetos, campanhas e outras ferramentas executadas precisam ser modificadas ou foram aplicadas de maneira adequada para manter de maneira contínua.

Parcialmente falsa.
Totalmente falsa.
Totalmente verdadeira.
4

Sobre os instrumentos de comunicação que podemos utilizar de acordo com nosso objetivo, e que são frequentemente utilizados, segundo a Margarida Kunsch são: análise swot, 4P’s, Diagrama de Ishikawa e questionários. Essa afirmação é:

Verdadeira
Falsa
5

Leia as afirmações abaixo sobre Auditoria de Comunicação Organizacional: I. Diferente de outros autores, Cal Downs classifica a primeira fase do processo de auditoria como Preparação, considerando todo o processo antes da aplicação prática, dividindo-o em duas etapas: Iniciação e Planejamento; II. Não é obrigatório o consultor/auditor conhecer a organização auditada, já que é de responsabilidade do cliente/solicitante passar as informações somente do problema de comunicação existente e que precisa de correção na organização; III. Os métodos e instrumentos são essenciais para uma auditoria em comunicação organizacional, devem seguir cuidados e rigor científico, questionários e entrevistas são considerados os melhores e mais completos instrumentos para obter o máximo de informações. Agora assinale a alternativa correta sobre o processo de auditoria:

Apenas a III está correta.
Apenas a I está correta.
Apenas a I e II estão corretas.
Todas as afirmações estão corretas.
6

Sobre o paradigma interpretativo proposto pelo Federico Varona é correto afirmar que:

Se assemelha ao paradigma funcionalista contemporâneo.
Leva em conta a opinião das pessoas, os valores, ritos, conteúdos da linguagem e das narrativas.
Impõe conjunto de conceitos preestabelecidos.
Vê as organizações como culturas, isto é, como um fenômeno mais objetivo do que subjetivo.
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Responder as perguntas a seguir é parte de qual fase da auditoria de comunicação? O que será feito? Quais áreas serão envolvidas? Qual será o escopo? Onde se concentrarão os trabalhos de auditoria (comunicação interna ou externa)? Qual a natureza do relatório pretendido pela organização/cliente?

Planejamento
Objetivos e metas
Diagnóstico
Preparação
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Podemos montar o processo de auditoria em comunicação organizacional através de diversas perspectivas. Duas delas são os paradigmas funcionalista tradicional e contemporâneo. A respeito desses paradigmas, é correto afirmarmos que o paradigma contemporâneo concebe a organização como máquinas ou objetos e preocupa-se com os aspectos objetivos, tangíveis e mensuráveis, já o tradicional tem uma visão dinâmica da organização e da comunicação.

Verdadeiro
Falso
9

Auditoria em Comunicação Organizacional tem como propósito fundamental pesquisar, examinar e avaliar como funciona o sistema de comunicação do ponto de vista da eficiência e eficácia no âmbito corporativo como um todo ou em partes compreendendo a comunicação integrada. A afirmação acima está:

Errada
Correta
10

Segundo o capítulo 15 “Auditoria da comunicação Organizacional” de Margarida Kunsh, a auditoria da comunicação organizacional tem como propósito fundamental:

Pesquisar, examinar e avaliar como funciona a comunicação pelo ponto de vista da eficiência e eficácia.
Diagnosticar e implementar mudanças na organização.
Compreender como a comunicação integrada flui na organização.
Apenas corrigir desvios, prevenir e encaminhar soluções de problemas comunicacionais.
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Observar as organizações como culturas, como um fenômeno subjetivo, buscando descobrir como os membros que fazem parte dela interpretam e experimentam a vida organizacional sem impor um conjunto de conceitos preestabelecidos, e levando em consideração a opinião das pessoas, os valores, ritos, conteúdos de linguagem e das narrativas é uma corrente do:

Paradigma crítico.
Paradigma interpretativo.
Paradigma cultural.
Paradigma funcionalista.
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Análise Eco é um método de Auditoria de Comunicação desenvolvido para analisar a estrutura da comunicação e sua efetividade. O objetivo é descobrir o processo de difusão e o tempo que uma mensagem leva para circular, que meio foi usado, quais foram os bloqueios, etc.

A afirmativa é parcialmente verdadeira.
A afirmativa é totalmente verdadeira.
A afirmativa é totalmente falsa.
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