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1
Quantos dias é a tratativa para a emissão da 2ª via do carnê?
5 dias úteis
3 dias úteis
7 dias úteis
2 dias úteis
2
E qual o prazo informaremos o cliente para o caso de Entrega Amigável?
3 dias úteis
5 dias úteis
2 Dias úteis
4 dias úteis
3
No caso de cobrança indevida, devemos também verificar se o contrato do cliente está em dia!
Verdadeiro
Falso
4
E para os prazos de Cobrança Indevida, qual o prazo desta tratativa?
5 dias úteis
2 dias úteis
3 dias úteis
7 dias úteis
5
O prazo da tratativa da solicitação do Boleto Protesto são de 3 dias úteis
Verdadeiro
Falso
6
A Carta de quitação o cliente pode solicitar apenas após 5 dias depois de quitar todo o seu contrato
Falso
Verdadeiro
7
E Qual o prazo de tratativa para os casos de solicitação do Termo de Quitação?
7 dias úteis
5 dias úteis
2 dias úteis
3 dias úteis
8
E Sobre a consulta ao Serasa, qual o período para a tratativa?
2 dias úteis
3 dias úteis
5 dias úteis
7 dias úteis
9
Sobre o acompanhamento da baixa do Gravame, a tratativa que informamos ao cliente é de 5 dias úteis
Verdadeiro
Falso
10
Sobre alteração de Telefone e Endereço, são quantos dias a tratativa?
5 dias úteis
4 dias úteis
2 dias úteis
3 dias úteis
