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1
Qual é o principal objetivo do processo de vendas?
Promover campanhas publicitárias
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções
Aumentar os lucros da empresa
Estabelecer o preço do produto
2
O que é uma "objeção" no contexto de vendas?
A conclusão da venda
A resistência do cliente à compra
A demonstração do produto
A negociação do preço
3
Qual é o papel do vendedor no pós-venda?
Manter o cliente satisfeito e disposto a realizar futuras compras
Ignorar o cliente após a compra
Devolver o dinheiro caso o cliente não goste do produto
Aumentar os preços para novas vendas
4
O que é uma "taxa de conversão" em vendas?
O preço médio dos produtos vendidos
A porcentagem de leads que se tornam clientes
A quantidade de visitas ao site da empresa
O valor total das vendas realizadas
5
O que um vendedor deve fazer quando um cliente se mostra indeciso?
Oferecer mais informações e ajudar o cliente a tomar uma decisão informada
Ignorar o cliente até ele tomar uma decisão
Apresentar um preço mais baixo sem explicar as vantagens do produto
Pressioná-lo para se decidir rápido
6
O que é o "pitch de vendas"?
A apresentação breve e persuasiva do produto ou serviço
O desconto oferecido ao cliente
O tipo de produto que está sendo vendido
O fechamento da venda
7
Qual é o objetivo da qualificação de leads?
Organizar os contatos na agenda de vendas
Avaliar se o cliente é realmente um bom potencial para a venda
Determinar a viabilidade de oferecer um desconto
Garantir que o cliente compre de forma imediata
8
No modelo AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação), qual é o objetivo da fase de "Desejo"?
Fechar a venda imediatamente
Explicar todos os detalhes técnicos do produto
Fazer o cliente perceber a necessidade de comprar
Criar uma conexão emocional que leve o cliente a desejar o produto ou serviço
