será que você sabe tudo sobre vendas?
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Quais são as características chave de de um bom vendedor?
inflexibilidade e rigidez de pensamento
Empatia, habilidades de comunicação, conhecimentos do produto, persistência, adaptabilidade.
pouco conhecimento do produto/serviço
foco exclusivo nos lucros, sem considerar as necessidades do cliente
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Qual é a primeira etapa do processo de vendas, onde se faz a primeira abordagem ao cliente?
Fechamento
ABORDAGEM
Prospecção
Qualificação
O que é um funil de vendas?
Um processo de vendas
Um software de vendas
Um tubo
Um gráfico que representa as etapas do processo de vendas
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Qual é a diferença entre um lead e um prospecto?
Um lead é um contato inicial que demonstrou interesse em um produto/serviço. Um prospecto é um lead qualificado que se encaixa nos critérios do cliente ideal.
Um lead é um cliente que já comprou, enquanto um prospecto é um cliente em potencial.
O que é um discurso de vendas e qual a sua importância?
Um lead é um cliente fiel, enquanto um prospecto é um cliente ocasional.
Não há diferença entre os dois termos, são sinônimos.
O que é um discurso de vendas e qual a sua importância?
Não é relevante para o processo de vendas.
É um método de venda agressiva e insistente.
Um discurso de vendas é uma apresentação estruturada dos benefícios de um produto/serviço para persuadir um cliente a comprar.
Um discurso de vendas é uma abordagem espontânea, sem preparação prévia.
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O que é um lead?
Um cliente que comprou de você recentemente
Um cliente que já comprou de você
Um cliente que comprou de você no passado
Um cliente que ainda não comprou de você
como lidar com objeções dos clientes?
deixe-o falando sozinho
Ofereça um abraço .
ignore-as e continue falando sobre o produto.
Ouça atentamente, valide as preocupações e forneça soluções.
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Quais são os benefícios de fazer perguntas abertas durante uma conversa de vendas?
elas economizam tempo
São ótimas para testar os conhecimentos
Permitem vender mais produtos/serviços
Permitem obter informações detalhadas sobre as necessidades do cliente.
Como você supera o medo da rejeição nas vendas?
Lembrem-se de que a rejeição não e pessoal e faz parte do processo.
Comece a fazer ioga.
Evite fazer vendas.
Cante uma música motivacional.
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Qual é a diferença entre um cliente satisfeito e um cliente leal?
Um cliente satisfeito está contente com a compra, enquanto um cliente leal volta a comprar e recomenda a sua empresa.
Um cliente leal é aquele que gosta de comprar em qualquer loja.
Um cliente leal gosta de abraços.
Não há direção ambos significam a mesma coisa.
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