Conhecimento em prática - Vendedor De Sucesso
Olá, chegou a hora de nosso momento de interação e conhecimento! Vamos nessa?
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O que é Vendas e sua importância?
Vendas é o coração de uma empresa. Essa atividade é essencial para qualquer tipo de negócio, desejos de clientes são transformados em realizações!
Vendas é o ato de gerar lucro para uma organização. Independente da vontade do cliente, todo contato e atendimento é uma oportunidade de negociar.
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Qual característica não representa o perfil de um Vendedor De Sucesso?
Falar mais que o cliente, afinal o vendedor precisa persuadir o cliente!
Empatia, acolhimento, cordialidade e persistência!
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O que é necessário para contornar uma objeção e conduzir ao fechamento?
Conhecimento aprofundado do produto ou serviço, transparência e leveza para o fechamento sem transmitir sensação de burocracia ao cliente!
Margem de desconto agressiva, qualidades do produto, técnicas de manipulação e perguntas abertas!
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Qual dos itens abaixo não é considerado técnica de vendas?
Abordagem, sondagem, argumentação e fechamento!
Abordagem, argumentação insistente e persistente, fechamento!
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Como agir com o cliente interessado em comprar seu produto/serviço, mas recusou devido ao preço?
O correto é justificar o custo enaltecendo as vantagens e benefícios. Além disso demonstrar as flexibilidades para pagamento!
Pedir desculpas ao cliente e dizer que infelizmente não é possível reduzir o valor ressaltando que as formas de pagamento são fixas!
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Como reagir ao cliente que esta interessado em uma categoria de carro, modelo com indisponibilidade em uma frota?
Explicar que o modelo/categoria desejada está esgotado e apresentar ou sondar outros modelos disponíveis criando oportunidade de negociação.
Explicar que o modelo/categoria desejada está esgotado e agradecer pelo contato. Posteriormente preencher um link para cadastrar a indisponibilidade.
