1
o que é importante para estabelecer uma boa relação entre o vendedor e o cliente?
Comunicação eficaz .
Pressão na hora da compra.
preços baixos.
2
Qual é a técnica eficaz para lidar com objeções de clientes?
Ouvir atentamente e responder com empatia.
argumentar agressivamente.
ignora-los.
3
Qual o objetivo principal de um vendedor durante uma venda?
Identificar as necessidades do cliente.
Vender o máximo possível, independente das necessidades do cliente.
Convencer o cliente a comprar algo, mesmo que não seja necessário.
4
Qual a importância follow-up após uma venda?
É uma oportunidade para estabelecer um relacionamento contínuo com o cliente e garantir a satisfação .
Deve ser evitado para não incomodar o cliente.
Não é importante, uma vez que a venda já foi concluída.
5
O que significa o termo "upselling"?
Oferecer um produto ou um serviço adicional que completa o que o cliente já está comprando.
Não oferecer nenhum produto adicional para não pressionar o cliente.
Convencer o cliente a comprar algo mais caro do que ele pretendia.
