1
O QUE FAZER PARA CONQUISTAR O CLIENTE APÓS A VENDA
PERGUNTAR PARA OS VENDEDORES O QUE ACHARAM DO CLIENTE
NÃO FAZER CONTATO COM O CLIENTE
LIGAR PARA O CLIENTE E PERGUNTAR SE ELE GOSTOU DA COMPRA
2
QUAL PERFIL DE CLIENTE É MAIS DIFÍCIL DE ATENDER
ESTRESSADO E IRRITADO
CALMO
APRESSADO
3
O QUE DEVE TER NO CATÁLOGO DE PRODUTOS
IMAGENS, PRODUTOS, VALORES E PROMOÇÕES
APENAS PRODUTOS
IMAGEM DE PESSOAS
4
PARA VENDER UM PRODUTO O VENDEDOR DEVE:
ATENDER COM EDUCAÇÃO
CONVENCER O CLIENTE QUE O PRODUTO É BOM
OFERECER UM CAFÉ
5
O QUE NÃO PODE SER FEITO NUMA VENDA SEGUNDO O CDC.
VENDA CASADA - VENDER 2 PRODUTOS JUNTOS
OBRIGAR O CLIENTE A COMPRAR
NÃO ATENDER DE FORMA CORRETA
6
COMO CONQUISTAR CLIENTE
ATENDER RÁPIDO
NÃO ATENDER E DEIXAR ELE OU ELA ESCOLHER SOZINHO
ATENDER COM SIMPÁTIA
