P.I - Projeto Integrador
Assuntos abordados: Postura Profissional no ambiente de trabalho; comunicar-se de forma assertiva; técnicas de atendimento diferenciados, (idosos, gestantes, pessoas com deficiência).
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1
Podemos dizer que a Postura Pessoal se relaciona diretamente com as crenças e valores de cada um de nós. Somos o reflexo da nossa mentalidade
Verdadeiro
Falso
2
Ao colocar em prática o atendimento diferenciado (prioritário) com um idoso, devemos: dar atenção, ser gentil, ouvir, tentar resolver o problema mais rápido o possível, usar uma linguagem difícil de entender, oferecer ajuda mesmo que não seja solicitado e se necessário acompanhá-lo
Falso
Verdadeiro
3
O comunicador assertivo controla bem as suas emoções, apresentando uma atitude empática, uma postura correta e gestos moderados. Podendo às vezes ser um pouco agressivo mas ainda sim, mantendo sua postura
Verdadeiro
Falso
4
O atendimento prioritário é regido por lei
Verdadeiro
Falso
5
“Uma postura ereta passa a imagem de que você está de bem com vida”. Essa característica faz parte da postura profissional
Verdadeiro
Falso
6
Comunicação assertiva é algo que deve ser cobrado da empresa em que você trabalha e não algo individual/pessoal
Falso
Verdadeiro
7
A comunicação é assertiva quando é feita de forma clara e não causa ruídos ou dúvidas no receptor
Falso
Verdadeiro
8
Apenas idosos com a idade acima de 70 anos tem o direito do atendimento prioritário em supermercados
Falso
Verdadeiro
9
Andar com a cara fechada e de forma desleixada é umas das formas de se comportar no horário de serviço
Verdadeiro
Falso
10
O atendimento prioritário é apenas em supermercado e bancos
Verdadeiro
Falso
11
Sobre comunicação assertiva: O objetivo deste estilo de comportamento é apaziguar os demais e evitar conflitos a todo custo
Falso
Verdadeiro
12
O que é uma comunicação assertiva? Nada mais que um canal aberto onde o emissor consegue se expressar de forma clara e única pontualmente, repassando as suas ideias sem se preocupar em gerar conflitos ou problemas de relação
Falso
Verdadeiro
