Atendimento ao Público
Treinamento prático de técnicas de atendimento ao público, incluindo linguagem corporal, postura e comunicação verbal.
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Por que é importante saber as técnicas de atendimento público?
Não é importante.
São estratégias ou métodos que possibilitam uma comunicação mais clara, humanizada e objetiva com os clientes. Dessa forma, é possível resolver as dores dos clientes com eficiência e agilidade, o que proporciona uma experiência satisfatória e, é claro, alavanca os resultados!
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Quais são algumas das técnicas de atendimento ao público?
Boa linguagem corporal, postura e comunicação verbal.
Não existe técnica.
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Como é possível ter uma boa linguagem corporal para o atendimento ao público?
Manter a postura, evitar tocar no rosto (ou cabelo), fazer contato visual, prestar atenção às expressões faciais, ser atento e usar o gestual das mãos.
Não é possível.
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Como é possível ter uma boa postura para o atendimento ao público?
Não é possível.
A boa postura demonstra um ar de confiança e permite que você se envolva mais plenamente com seu clientes. Sente-se ereto em sua cadeira, com as costas contra o encosto da cadeira, os ombros para trás, o peito para frente e os pés apoiados no chão.
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Como é possível ter uma boa comunicação verbal para o atendimento ao público?
Não é possível.
Uma das melhores formas de se comunicar com o cliente é prestar atenção naquilo que ele fala. Manter conversas simples, sem enrolação e com clareza de informações, permitem que o decisor da compra, no caso o cliente, tome boas decisões com relação ao seu produto.
