Ações para um bom atendimento ao público

Ignorar as reclamações dos clientes para economizar tempo.

Ouvir ativamente as necessidades e preocupações dos clientes.

Repetir o problema do cliente e sugerir possíveis soluções com compreensão.

Desviar a conversa para assuntos não relacionados para evitar a reclamação.

Prometer uma resposta, mesmo que você não tenha certeza se conseguirá ajuda

Informar ao cliente que você irá procurar a resposta e dar um prazo realista para o retorno.

Manter a calma, ouvir o cliente e tentar resolver o problema de forma profissional.

Concordar com a reclamação do cliente, mesmo que ele esteja errado, para apaziguá-lo rapidamente.

O feedback deve ser ignorado, pois os clientes frequentemente não sabem o que querem.

O feedback permite identificar pontos de melhoria e ajustar o atendimento para melhor satisfação do cliente.