1
Porque devemos ofertar o pix para o cliente?
Porque sempre que o cliente faz um pix, ele tem uma opção mais insegura.
Porque assim diminuímos custos para companhia e taxas que o cliente poderia pagar.
2
Quanto % de desconto o cliente ganha na primeira compra?
10%
15%
3
Quantas vezes o cliente pode fazer nos cartões Renner?
6x sem juros, até 10x com juros, 10x sem juros na perfumaria. Parcela mínima de R$30,00
6x sem juros, até 10x com juros, 10x sem juros na perfumaria e acessórios. Parcela mínima de R$30,00
4
Quando o cliente já tem o CCR, o que podemos ofertar para ele?
Nada, afinal ele já é cliente renner e já tem o cartão da loja.
Podemos ver se está disponivel a atualização para o meu cartão.
5
O cliente parece perdido na área de vendas... Qual é a melhor alternativa?
Nada, tenho muito provador para guarda. Se ele precisar de mim irá me chamar. ;)
Ir ver se ele precisa de ajuda, e já ofertar um dos nossos produtos, como os cartões, o pague, o vet...
6
O cliente meu cartão paga anuidade fora da loja?
Sim, R$19,99, mas somente nos meses que tiverem compras.
Dependendo do valor da compra a anuidade é isenta.
7
O cliente não tem todo o limite para realizar sua compra, o que podemos fazer?
Ofertar um aumento de limite no portal realize, ou a menor parcela com juros que pode conceder limite extra naquela compra.
Nada, ele terá que utilizar outra forma de pagamento, de preferencia o pix.
8
Qual é a melhor forma de ofertar os cartões da loja?
Consultar todos os clientes, assim já sabemos se está disponível o produto para o cliente e somos mais assertivos na oferta.
Perguntar se o cliente quer que eu veja se o cartão dele está disponível.
9
O cliente quis fazer o cartão, quais são os documentos necessários?
Identidade, comprovante de renda e de endereço.
Só precisa do documento de identidade.
10
Quais são as informações para sabermos se o cartão aprovou para o cliente novo?
CPF e data de nascimento.
Precisamos primeiro preencher todo o cadastro para saber se vai ser possível aprovar.
