Título, Chave Pix, Agendamento e Pagamento Pix QR Code
Vamos ver se seus conhecimentos sobre retorno de pagamentos estão bem claros após o treinamento.
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Devo encaminhar para o contas a Receber da empresa apenas comprovantes de :
Pix: com status de agendamento ou com status de em processamento, sem prévia explicação para que for receber o comprovante, pois está bem claro o que houve e não existe a necessidade de mais explicações!
Pix : com status "efetuado com sucesso" ou em caso de erro no reconhecimento do pagamento que esteja com status de agendamento, mas sempre colocando em ocorrência o motivo do envio.
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O comprovante de pagamento de boleto, deve ser encaminhado para o contas a receber?
Não, pois a compensação bancaria ocorrerá no próximo dia útil ou se foi realizado no sábado, será compensado na próxima terça-feira, sendo assim, deve-se apenas anexar no comprovante e colocar em ocorrência o recebimento do mesmo.
Sim, pois, todo comprovante deve passar por auditoria do contas a receber e deve-se anexar o mesmo dentro do sistema com as devidas explicações em ocorrência.
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Qual é o melhor meio de pagamento que pode existir para facilitar a baixa do pagamento do cliente e a compensação dos valores de forma mais rápida?
Código de Barras
QR Code (Pix)
Boleto
Deposito Bancário através de malote
Chave Pix - CNPJ
Pagamento em Loja
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Ao efetuar o pagamento via pix, o cliente encaminhou um comprovante de pagamento. Qual ou quais os beneficiários que correspondem a nossa empresa?
São Miguel Telecomunicações / Site Telecom & Informática
Nevoli Telecomunicações
Nevoli Telecomunicações / Site Telecom & Informática
Site Telecom & Informática
Nevoli Telecomunicações / São Miguel Telecomunicações
São Miguel Telecomunicações
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O cliente não está conseguindo efetuar o pagamento via QR Code. Qual a alternativa abaixo é a melhor opção para orientarmos o cliente?
Primeiramente verificar se o cliente tem luz em casa, se estiver tudo certo, solicitar que o mesmo pague pelo QR Code pois é a única alternativa viável para a empresa e para ele. A geração de um novo boleto gera mais custos operacionais para a empresa.
Primeiramente verificar se o QR Code está fazendo a leitura correta, caso não esteja, encaminhar o código de barras para que o cliente efetue o pagamento, caso o cliente também não consiga efetuar o pagamento desta forma, solicita-se que o mesmo dirija-se até a loja mais próxima da sua residência para efetuar o pagamento, caso o mesmo não consiga fazer esse deslocamento, solicitamos ao faturamento a geração de um novo boleto para o cliente.
Primeiramente verificar se o QR Code está fazendo a leitura correta, caso não esteja, encaminhar o código de barras para que o cliente efetue o pagamento e aguardamos comprovante de pagamento para poder anexar no sistema.
Primeiramente encaminhar o código de barras para que o cliente efetue o pagamento o mais rápido possível e aguardamos comprovante de pagamento para poder anexar no sistema, com a descrição em ocorrência para o faturamento ter ciência do ocorrido e assim gerar histórico de soluções para o mesmo.
