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A estrutura organizacional depende das pessoas e da forma como são conduzidos os processos internos. Com base nesta visão, é possível estabelecer uma hierarquia (classif icação) entre os proces sos internos de transf ormação de uma empres a. Com relação a agre gação de valor, p ode-se af irmar que: I- Processos Organizac ionais são os process os primários, enqua nto que os Process os de Negócio e Proces sos de Gestão são process os de apoio. II- As atividades de m arketing & vendas e o peração são proces sos primários, enquanto as at ividades de gest ão de recursos hum anos e aquisição são Process os com portamentais. III- Processos de Neg ócio são os processos primários, enqu anto que os Process os Organizacionais e Gere nciais são considerados processos de suporte. IV- Processos d e Negócio são os Proces sos de negoc iação, enquanto que os Processos Organizaci onais e Gerenciais são cons iderados process os de apoio tático.
Somente a alternativa IV está correta
As alternativas I e III estão corretas
As alternativas I, III e IV estão corr etas
As alternativas I e II estão corretas
Somente a alternativa III está correta Na classificação de p rocessos proposto p or Gonçalves (Garvin apud Gonçalves, 20 00a), quanto a agregação de valor, os processo s são classificados em: proce ssos de negócios (pr imários), proc essos gerenciais e organizacio nais (de suporte).
2
Cadeia de Valor, segundo Porter, é uma forma de apresentar uma organização e suas atividades de relevância estratégica, destacadas em função do setor no qual se insere. Isso permite aos planejadores e gestores compreender o seu comportamento e tomar decisões em busca da potencialidade de diferenciação e obtenção de vantagem competitiva. No que diz respeito à Cadeia de Valor Genérica de Porter, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) A cadeia de valor está dividida em atividades primárias e atividades de apoio. ( ) A logística interna e a logística externa são atividades primárias das organizações. ( ) A gerência de operações e a tecnologia são atividades de apoio ao funcionamento. As afirmativas são, respectivamente,
F, V e F.
V,V e F
F, F e V.
V, F e F.
3
Competitividade é uma tradução particular da ideia de eficácia, que se aplica particularmente a empresas. Competitividade é um critério extremamente importante de desempenho. São inúmeras as vantagens competitivas que uma empresa pode ter. Assinale a alternativa que apresenta a vantagem competitiva que se relaciona ao custo.
Inovação
Qualidade
Flexibilidade
Redução de tempo de ciclo
Eliminação de desperdício
4
A competitividade é uma grande preocupação num ambiente em que muitas organizações disputam a preferência dos mesmos consumidores e clientes. Assinale a alternativa que condiz com a relação entre o esforço e o resultado e que significa realizar tarefas de maneira inteligente, com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento de recursos.
Eficiência
Eficácia
Produtividade
Qualidade
Efetividade
5
O uso da cadeia de valor se justifica para analisar a vantagem competitiva de uma organização ou sua falta por meio do detalhamento de suas atividades. Nesse sentido, assinale (V) para a afirmativa verdadeira e (F) para a falsa. ( ) A cadeia de valor de Porter está detalhada em atividades primárias e secundárias. ( ) Os serviços (ou pós venda) foram propostos como uma atividade primária da organização. ( ) A logística externa está classificada como uma atividade secundária da organização. As afirmativas são, respectivamente
V – V – F.
F – V – F.
F– V – V.
V – V – V.
V – F – F.
