1
o constante processo evolutivo do mundo moderno é principalmente
o computador os satélites a televisão a telefonia .
impulsionam a abertura de um canal fluente de informações
o desenvolvimento rapido da tecnologia
2
A melhoria consiste de estudo e ações
diferenciadas
complementadas
implementadas
3
Pode-se dizer que qualidade é aquilo que
cada um pensa que é.
cada um percebe que é .
cada um acha que é.
4
Do ponto de vista do cliente a qualidade do produto esta ligada ao seu >
gerente
fabricante
desempenho
5
do ponto de vista do fornecedor a qualidade esta ligada a capacidade de levar satisfação
cliente
lojista
funcionários
6
a organização quanto aos clientes é uma preocupação constante .
E da produção
Dos clientes
Das empresas
7
Hoje se fala muito em.
sistema em gestão
tecnologia e internet
Qualidade e produtividade
8
Os funcionários devem ser incentivados pela empresa
A dar sua opinião e incentivar a participação nas decisões
a nao pedir aumento
a dar sua opinião nas refeições da empresa
9
a padronização das operações é fundamental importância para obter
valores planejados
bom desempenho
Padrão de qualidade
10
As informações devem circular pela empresa com funcionários tendo conhecimento da
quantidades de vendas
vida de colegas de trabalho
missões dos propósitos e planos de organizaçao
