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1
O Codigo de defesa do consumidor brasileiro foi criado em 1990
Verdadeiro
Falso
2
O consumidor tem direito à devolução do produto em até 30 dias
Verdadeiro
Falso
3
Os fornecedores sao responsáveis por garantir a qualidade e a segurança dos produtos que comercializam
Falso
Verdadeiro
4
Qual o principal objetivo do Código de Defesa do Consumidor?
Proteger os direitos dos consumidores
Aumentar os impostos sobre os produtos ou serviços
Regular a concorrência entre empresas
Estabelecer regras para a publicidade
5
Qual o prazo para o consumidor se arrepender de uma compra realizada fora do estabelecimento físico?
7 dias
3 dias
15 dias
30 dias
6
O que o consumidor deve fazer se receber um produto com defeito ?
Devolver o produto e exigir a troca ou reparo
Aceitar o produto sem questionar
Ignorar o problema
Jogar o produto fora
7
Os fornecedores são responsáveis por....
Garantir a qualidade e segurança dos produtos que oferecem
Garantir que todos os produtos sejam vendidos com desconto
Fornecer apenas produtos novos
Não oferecer garantia aos seus produtos ou serviços
8
Em caso de publicidade enganosa,o consumidor pode:
Não fazer nada, pois não é um problema dele
Processar a empresa por danos morais
Ignorar a publicidade
Exigir indenização e/ ou cancelamento da compra
9
O que é o código de defesa do consumidor ?
Uma ONG que irá ajudar os consumidores
Um parlamento do governo para garantir a segurança da compra e venda de produtos
Uma lei/legislação
10
O que acontece ce o serviço contratado não for prestado corretamente ?
O consumidor pode exigir a execução do serviço ou a devolução do dinheiro
O consumidor pode exigir apenas a recuperação do serviço
O consumidor pode exigir apenas o dinheiro
11
O consumidor tem direito a informações claras e precisas sobre os produtos e serviços que adquiri
Falso
Verdadeiro
12
Os serviços públicos não estão sujeitos às normas do Código de Defesa do Consumidor
Falso
Verdadeiro
13
O Código de defesa do consumidor é aplicável para quais tipos de relação ?
Relações de consumo entre fornecedores e consumidores
Relação entre empregados e empregadores
Relação de mercado internacional
14
O consumidor tem direito à troca de produtos defeituosos.Em quanto tempo deve ser feita a troca de produtos não duráveis?
30 dias
90 dias
60 dias
15
O que deve ser feito caso um produto comprado apresente vício oculto?
O consumidor não tem direito à troca
O consumidor precisa pagar pelo conserto
O consumidor pode exigir a troca ou reparo sem custo
16
O fornecedor pode modificar unilateralmente o contrato de consumo ?
Sim, mas precisa avisar o consumidor com antecedência
Não, é proibido alterar unilateralmente
Sim, sem precisar informar o consumidor
17
Em quanto tempo o consumidor pode reclamar de vícios em produtos duráveis?
30 dias
90 dias
180 dias
