1
quando a duração da intensidade da reflexão previa à decisão de compra são elevadas, o tipo de compra é?
por impulso
refletida
aumentada
automática
2
a área de investigação _______, consiste em dividir o mercado global num número reduzido de subconjuntos, devendo cada um ser homogéneos quanto aos seus comportamentos, necessidades e motivações.
comportamento do cliente
segmentação
comportamento de venda
comportamento de compra
3
Uma empresa pratica marketing segmentado quando:
ignora deliberadamente as diferenças e orienta a acção para o consumo médio
Escolhe um só segmento que pode ser principal ou um nicho de mercado
Têm em consideração as particularidades de cada pessoa
Escolhe vários segmentos diferentes, oferecendo uma politica de marketing adequado a cada segmento.
4
A estratégia do _____ é seguida pelas orientações que têm como objetivo uma coexistência pacifica com o líder e partilha o mercado
líder
desafiador
seguidor
especialista
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No âmbito da política de distribuição e ao nível das estratégias de cobertura do mercado, na _____ pretende-se utilizar um número elevado de pontos de venda, sendo que o objetivo consiste em obter a maior cobertura de mercado possível. Este tipo de distribuição é adequado para produtos de conveniência, de compra frequente e compra de baixa implicação.
distribuição intensiva
distribuição reduzida
distribuição exclusiva
distribuição seletiva
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qual dos seguintes não é uma característica distintiva:
perecibilidade
intangibilidade
heterógenidade
objetividade
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A/O _____ é o conjunto de variáveis fundamentais que permitem que a empresa ponha em acçao, no mercado, a estratégia escolhida para a realização dos objetivos decididos, através da satisfação dos clientes e consumidores.
nenhuma das anteriores
estratégia
marketing-mix
marketing
8
Qual dos seguintes aspetos não é uma característica de segmentos de mercado em que os preços elevados são aceites
falta de concorrência
produtos que fornecem baixo valor
os clientes e quem paga não são os mesmos
os clientes que têm possibilidade de pagar
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A embalagem ____ está em contacto direto com o produto, a embalagem ____ é a embalagem que incorpora várias unidades de consumo para construir uma unidade de venda.
secundaria, terciaria
secundaria, primaria
primaria, terciaria
primaria, secundaria
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no desenvolvimento de uma comunicação eficaz, a primeira etapa consiste em:
definir os alvos de comunicação
elaborar a mensagem
selecionar os canais de comunicação
decidir o mix de comunicação
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a 4º etapa do processo de decisão de compra dos consumidores é:
decisão de compra
comportamento pós compra
reconhecer o problema
avaliar alternativas
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produto poderá ser definido por qualquer objeto físico, serviço, ideia, _____, lugar ou organização, para satisfazer necessidades ou desejos dos clientes.
pessoa
empresa
comprador
internet
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os lucros são negativos ou inexistentes durante a introdução do ciclo de vida do produto. as despesas de promoção atingem devido aos seguintes fatores excepto um, qual?
informar clientes
assegurar distribuição grossista e retalhista
todas as opções
introduzir o produto
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A grande vantagem da estrutura monolítica consiste em obter:
melhorar o posicionamento das diferentes marcas
desconhecer a marca-mãe
maior sensibilidade nos problemas dos outros produtos
maior nível de notoriedade da marca
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O ______ ocorre quando o nível de envolvimento do consumidor é alto e são percebidas poucas diferenças entre marcas
comportamento de compra organizacional
comportamento de compra redutor de dissonância
comportamento de compra habitual
comportamento de compra complexo
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um/a _______ é o desafio colocado à empresa, fruto do desenvolvimento externo
força
oportunidade
ameaça
procedimento
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qualquer produto se pode diferenciar, a diferenciação será mais acentuada se os critérios forem satisfeitos. Todos estes contribuem para a diferenciação excepto um, qual?
tem de ser humorístico
tem de ser importante para o cliente
tem de ser disponível
tem de ser distintivo para o cliente
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Na óptica de marketing, as orientações da empresa definem-se como?
enfoque na produção
enfoque na promoção
enfoque nas necessidades
enfoque no produto
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O meio ________ de uma organização é o conjunto das grandes forças sociais que condicionam a longo prazo, as atividades de todas as organizações.
envolvente global
envolvente transacional
nenhuma das anteriores
envolvente contextual
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O/A _______, pode-se definir como uma escolha estratégica que procura das uma posição credível diferente da atrativa, a oferta (produto/marca) no seio do mercado e na mente dos clientes.
posicionamento
quota de mercado
target
quota de mercado relativa
