1
quando a duração da intensidade da reflexão previa à decisão de compra são elevadas, o tipo de compra é?
refletida
aumentada
automática
por impulso
2
a área de investigação _______, consiste em dividir o mercado global num número reduzido de subconjuntos, devendo cada um ser homogéneos quanto aos seus comportamentos, necessidades e motivações.
comportamento de venda
comportamento do cliente
segmentação
comportamento de compra
3
Uma empresa pratica marketing segmentado quando:
Escolhe vários segmentos diferentes, oferecendo uma politica de marketing adequado a cada segmento.
Têm em consideração as particularidades de cada pessoa
ignora deliberadamente as diferenças e orienta a acção para o consumo médio
Escolhe um só segmento que pode ser principal ou um nicho de mercado
4
A estratégia do _____ é seguida pelas orientações que têm como objetivo uma coexistência pacifica com o líder e partilha o mercado
especialista
líder
desafiador
seguidor
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No âmbito da política de distribuição e ao nível das estratégias de cobertura do mercado, na _____ pretende-se utilizar um número elevado de pontos de venda, sendo que o objetivo consiste em obter a maior cobertura de mercado possível. Este tipo de distribuição é adequado para produtos de conveniência, de compra frequente e compra de baixa implicação.
distribuição reduzida
distribuição intensiva
distribuição exclusiva
distribuição seletiva
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qual dos seguintes não é uma característica distintiva:
objetividade
intangibilidade
perecibilidade
heterógenidade
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A/O _____ é o conjunto de variáveis fundamentais que permitem que a empresa ponha em acçao, no mercado, a estratégia escolhida para a realização dos objetivos decididos, através da satisfação dos clientes e consumidores.
marketing-mix
marketing
nenhuma das anteriores
estratégia
8
Qual dos seguintes aspetos não é uma característica de segmentos de mercado em que os preços elevados são aceites
os clientes que têm possibilidade de pagar
os clientes e quem paga não são os mesmos
produtos que fornecem baixo valor
falta de concorrência
9
A embalagem ____ está em contacto direto com o produto, a embalagem ____ é a embalagem que incorpora várias unidades de consumo para construir uma unidade de venda.
primaria, terciaria
secundaria, terciaria
primaria, secundaria
secundaria, primaria
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no desenvolvimento de uma comunicação eficaz, a primeira etapa consiste em:
decidir o mix de comunicação
selecionar os canais de comunicação
elaborar a mensagem
definir os alvos de comunicação
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a 4º etapa do processo de decisão de compra dos consumidores é:
avaliar alternativas
reconhecer o problema
comportamento pós compra
decisão de compra
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produto poderá ser definido por qualquer objeto físico, serviço, ideia, _____, lugar ou organização, para satisfazer necessidades ou desejos dos clientes.
pessoa
empresa
comprador
internet
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os lucros são negativos ou inexistentes durante a introdução do ciclo de vida do produto. as despesas de promoção atingem devido aos seguintes fatores excepto um, qual?
todas as opções
assegurar distribuição grossista e retalhista
informar clientes
introduzir o produto
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A grande vantagem da estrutura monolítica consiste em obter:
desconhecer a marca-mãe
maior nível de notoriedade da marca
melhorar o posicionamento das diferentes marcas
maior sensibilidade nos problemas dos outros produtos
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O ______ ocorre quando o nível de envolvimento do consumidor é alto e são percebidas poucas diferenças entre marcas
comportamento de compra complexo
comportamento de compra organizacional
comportamento de compra habitual
comportamento de compra redutor de dissonância
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um/a _______ é o desafio colocado à empresa, fruto do desenvolvimento externo
força
oportunidade
procedimento
ameaça
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qualquer produto se pode diferenciar, a diferenciação será mais acentuada se os critérios forem satisfeitos. Todos estes contribuem para a diferenciação excepto um, qual?
tem de ser distintivo para o cliente
tem de ser humorístico
tem de ser disponível
tem de ser importante para o cliente
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Na óptica de marketing, as orientações da empresa definem-se como?
enfoque nas necessidades
enfoque no produto
enfoque na promoção
enfoque na produção
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O meio ________ de uma organização é o conjunto das grandes forças sociais que condicionam a longo prazo, as atividades de todas as organizações.
nenhuma das anteriores
envolvente contextual
envolvente transacional
envolvente global
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O/A _______, pode-se definir como uma escolha estratégica que procura das uma posição credível diferente da atrativa, a oferta (produto/marca) no seio do mercado e na mente dos clientes.
posicionamento
quota de mercado relativa
quota de mercado
target
