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1
Qual é o indicador que mensura a satisfação do alunos referente a requisitos do cliente?
% de Inadimplência
% de atendimento as requisitos do cliente
% da Satisfação do Cliente
Receita de Mercado
2
Qual é o comitê responsável pela melhoria continua das práticas de gestão do Senac Pelotas?
Comitê da Excelência
Comitê Socioambiental
Comitê de Inovação
Comitê de Gestão das melhores práticas
3
Quem é responsável por conduzir o ações e práticas para a permanência do aluno da Escola.
GT da Inovação
Coordenador Administrativo
GT da Permanência
Líder de Vendas
4
A ação conduzida pelo Grupo Gestor de Organizar eventos por área, vai impactar diretamente em quais perspectiva do Mapa Estratégico
Aprendizado e Crescimento e Processos Internos
Processos Internos e Financeiro
Clientes e Sociedade e Financeiro
Clientes e Sociedade e Processos Internos
5
Qual o setor principal responsável pelo processo principal de Relacionamento com o Cliente?
Núcleo de Relações com o Mercado
Núcleo Administrativo
Núcleo Pedagógico
Secretaria
