Quiz Sobre conhecimentos adquiridos no senac
Perguntas gerais sobre tudo o que foi abordado no curso de aprendizagem adm do senac.
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1
Quais dessas pessoas tem direito à atendimento preferencial?
Gestantes, idosos (60+anos),Público T.E.A, lactantes e obesos
Gestantes, idosos (70+ anos), Público T.E.A, lactantes e obesos
2
Marque das alternativas, a unica que não se encaixa com as qualidades de um bom recepcionista.
Apressado
Cordial
Bom ouvinte
Dedicado
Organizado
3
Marque abaixo qual a função do recepcionista
Faturar notas
Carregar o estoque
Gerenciar pessoas
Gerenciar notas fiscais
Atender pessoas
4
Qual a situação ideal para que haja um treinamento de reciclagem na empresa?
Quando os clientes querem
Quando já se passou um período desde o ultimo treinamento e surgiram novos métodos de trabalho
Quando a empresa quiser
Quando o funcionário faz 1 ano de empresa
5
Qual o setor da empresa que cuida das contas à receber?
Recepção
Estoque
Financeiro
Gerência
Faturamento
6
Selecione qual dessas não é uma marca formativa do senac.
Visão crítica
Atitude empreendedora
Domínio técnico e científico
Individualidade
7
Qual é a melhor forma de organizar os documentos?
Em um setor só e no mesmo armário todos os documentos pra facilitar na hora de achar.
Em pastas específicas para cada documento, guardado em setores diferentes e/ou em armários com acesso confidencial dependendo da importância do documento
8
Por que hierarquia de permissões é importante numa empresa?
Para que os funcionários saibam quem é melhor e quem é pior
Para proteger arquivos e documentos importantes
Para que fique de difícil acesso pra quem é abaixo da gerencia
9
Existe diferença entre atendimento preferencial e atendimento prioritário?
sim
não
10
Existe diferença entre recepcionista e atendente?
Sim, o atendente tem uma função organizacional diferente do recepcionista
Não, apesar dos nomes diferentes, ambos tem a mesma função e fazem a mesma coisa numa empresa
