1
Qual o objetivo de um bom atendimento?
Deixar o cliente satisfeito, ser paciente, gerar lucro.
Deixar o cliente satisfeito, gerar lucro, obter sucesso.
2
Como atender uma pessoa com deficiência visual?
Não fale em voz alta, não fique próximo, faça gestos.
Se abaixe para falar, seja educado.
Não fale em voz alta, guie ele dando seu braço, avise quando se retirar.
3
Como mostrar ética no atendimento?
Diga para ele tudo o que souber.
Não passe ao cliente informações confidenciais.
Não tenha segredo, seja sincero.
4
Está incluso na NR-17:
Não usar epi
Comunicação
Condições ambientais de trabalho.
5
Para evitar alguns desconfortos físicos, o que devo fazer antes de começar a trabalhar?
Nada
Relaxar
Ficar deitado
Alongamento
6
Qual o objetivo da NR-26?
Nenhuma alternativa
Usar uma cor para sinalizar apenas perigos.
Fixar cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para monitorar o ambiente exterior.
Alertar
Fixar cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para prevenção de acidente.
7
Qual o objetivo do plano de carreira?
Atingir os objetivos profissionais e pessoais.
Viver uma vida organizada.
Atingir os objetivos sem esforço.
Ter disciplina.
8
Para fazer um plano de carreira, devo primeiro :
Definir os obstáculos
Definir as prioridades
Definir meus objetivos
9
No plano de carreira devo avaliar minhas potencialidades, ou seja:
Avaliar minhas motivações.
Avaliar meus sentimentos.
Avaliar o porquê, das coisas.
Avaliar meus pontos fortes e fracos.
10
Fazer um plano de carreira também inclui:
Traçar estratégias
Escrever um livro.
Gostar de escrever
Compartilhar conhecimento
