1
Qual o objetivo de um bom atendimento?
Deixar o cliente satisfeito, ser paciente, gerar lucro.
Deixar o cliente satisfeito, gerar lucro, obter sucesso.
2
Como atender uma pessoa com deficiência visual?
Não fale em voz alta, guie ele dando seu braço, avise quando se retirar.
Não fale em voz alta, não fique próximo, faça gestos.
Se abaixe para falar, seja educado.
3
Como mostrar ética no atendimento?
Não tenha segredo, seja sincero.
Diga para ele tudo o que souber.
Não passe ao cliente informações confidenciais.
4
Está incluso na NR-17:
Comunicação
Não usar epi
Condições ambientais de trabalho.
5
Para evitar alguns desconfortos físicos, o que devo fazer antes de começar a trabalhar?
Nada
Relaxar
Ficar deitado
Alongamento
6
Qual o objetivo da NR-26?
Fixar cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para prevenção de acidente.
Fixar cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para monitorar o ambiente exterior.
Alertar
Usar uma cor para sinalizar apenas perigos.
Nenhuma alternativa
7
Qual o objetivo do plano de carreira?
Ter disciplina.
Atingir os objetivos sem esforço.
Viver uma vida organizada.
Atingir os objetivos profissionais e pessoais.
8
Para fazer um plano de carreira, devo primeiro :
Definir meus objetivos
Definir as prioridades
Definir os obstáculos
9
No plano de carreira devo avaliar minhas potencialidades, ou seja:
Avaliar minhas motivações.
Avaliar meus sentimentos.
Avaliar o porquê, das coisas.
Avaliar meus pontos fortes e fracos.
10
Fazer um plano de carreira também inclui:
Escrever um livro.
Compartilhar conhecimento
Gostar de escrever
Traçar estratégias
