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1
Qual o objetivo de um bom atendimento?
Deixar o cliente satisfeito, ser paciente, gerar lucro.
Deixar o cliente satisfeito, gerar lucro, obter sucesso.
2
Como atender uma pessoa com deficiência visual?
Não fale em voz alta, não fique próximo, faça gestos.
Não fale em voz alta, guie ele dando seu braço, avise quando se retirar.
Se abaixe para falar, seja educado.
3
Como mostrar ética no atendimento?
Diga para ele tudo o que souber.
Não passe ao cliente informações confidenciais.
Não tenha segredo, seja sincero.
4
Está incluso na NR-17:
Comunicação
Condições ambientais de trabalho.
Não usar epi
5
Para evitar alguns desconfortos físicos, o que devo fazer antes de começar a trabalhar?
Relaxar
Alongamento
Ficar deitado
Nada
6
Qual o objetivo da NR-26?
Usar uma cor para sinalizar apenas perigos.
Nenhuma alternativa
Fixar cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para monitorar o ambiente exterior.
Fixar cores que devem ser usadas nos locais de trabalho para prevenção de acidente.
Alertar
7
Qual o objetivo do plano de carreira?
Ter disciplina.
Atingir os objetivos profissionais e pessoais.
Viver uma vida organizada.
Atingir os objetivos sem esforço.
8
Para fazer um plano de carreira, devo primeiro :
Definir os obstáculos
Definir as prioridades
Definir meus objetivos
9
No plano de carreira devo avaliar minhas potencialidades, ou seja:
Avaliar meus pontos fortes e fracos.
Avaliar o porquê, das coisas.
Avaliar meus sentimentos.
Avaliar minhas motivações.
10
Fazer um plano de carreira também inclui:
Traçar estratégias
Gostar de escrever
Compartilhar conhecimento
Escrever um livro.
