1
Com que frequência o banco de dados é atualizado pela diretoria de Gestão de Interna?
A cada semana.
A cada ano.
A cada mês.
A cada semestre.
2
Em relação a manutenção da motivação dos membros, assinale a alternativa correta.
Todas as diretorias são responsáveis pela manutenção da motivação dos membros.
Nenhuma diretoria, tem como função a manutenção da motivação dos membros, sendo esta, responsabilidade de toda a empresa.
A diretoria de gestão interna é responsável pela manutenção da motivação dos membros, juntamente com a Presidência.
A manutenção da motivação dos membros é uma função da diretoria de gestão interna, podendo ser realizada, por exemplo, em parceria com a diretoria de marketing e administrativo-financeiro.
3
O Escopo de um Projeto é:
O mapeamento das atividades que devem ser realizadas para aplicação de um projeto.
Um documento onde consta o objetivo, as etapas e os valores de um projeto.
Um relatório que é feito após a aplicação de um projeto com os acertos e os erros cometidos pela Empresa.
Nenhuma das alternativas está correta.
4
O que são os stakeholders de um projeto e qual sua função?
São as professoras do Curso de Fonoaudiologia e a função principal é assinar, em conjunto com a Presidente, documentos importantes da EJ.
São todos aqueles que podem auxiliar, orientar e capacitar os membros da Empresa, contribuindo para a qualidade dos Projetos.
São os locais possíveis para que a Qualifon possa fazer a divulgação de seus projetos, como as mídias sociais.
Nenhuma das alternativas está correta.
5
Como rotina de uma EJ, toda semana é realizada uma reunião geral, sendo que é necessário que tudo que tenha sido debatido seja:
Devidamente transcrito através da ATA no fim de cada reunião, independente dos assuntos tratados, e deve ser salvo no Drive da Empresa.
É realizada a ATA quando toda equipe vê plena necessidade de ter os assuntos documentados.
Registrado em ATA quando houver a ausência de algum membro nas reuniões gerais.
Transcrito em uma ATA quando houver algum ponto de deliberação da reunião geral.
6
Sobre os contratos:
Qualquer erro no contrato não põe em risco a EJ e nem o cliente, visto que o contrato não tem “valor” judicial.
É de responsabilidade de todos da equipe alterar, produzir e buscar inovação na área de contratos.
Os contratos são sempre iguais, e não se diferem de acordo com o tipo de venda e do cliente.
É obrigação da EJ emitir nota fiscal a cada serviço prestado, comprovando a inexistência de vínculo trabalhista.
7
Sobre as funções da Diretoria de Vendas, assinale a incorreta:
Encarregada pelo processo de de prospecção ativa de clientes.
Administra o relacionamento com os clientes no período pós aplicação de projeto, juntamente com a Diretoria de Projeto (NPS e Jornada do Cliente).
Mediar o contato da empresa com aqueles interessados em contratar projetos de consultoria junto à entidade.
Realiza a fidelização de clientes, sem interface com outra diretoria.
Elabora as Jornadas de Experiência do Cliente, junto das diretorias de Projetos e Marketing.
8
Sobre as metodologias de vendas, assinale a alternativa correta:
BANT é um filtro de vendas e é utilizado somente no primeiro contato com o cliente.
SPIN Selling é uma metodologia utilizada na apresentação da proposta para o cliente, e adaptada no ColdCall, entendendo a situação e o problema do cliente, para apresentarmos a solução com nosso projeto.
Todas as alternativas estão corretas.
Utilizamos a metodologia ACE ao final das reuniões com o cliente, com o intuito de agradecer o tempo disponibilizado pelo mesmo.
9
Qual tipo de prospecção compete à diretoria de marketing e por quais meios divulgamos?
Prospecção Passiva, divulgando os serviços pelo Instagram, Linkedin, Facebook e Slack.
Prospecção Ativa, divulgando os serviços pelo Instagram, Linkedin e Facebook.
Prospecção Ativa, divulgando os serviços pelo Facebook e Instagram.
Prospecção Passiva, divulgando os serviços pelo Instagram, Facebook, Linkedin e Whatsapp.
10
Em relação a parceria das diretorias de Marketing e Gestão de Pessoas, selecione a alternativa correta:
As duas trabalham juntas durante a divulgação dos serviços.
As duas trabalham juntas para realizar feedback aos membros.
As duas trabalham juntas durante a elaboração de dinâmicas de motivação.
As duas trabalham juntas durante o Processo Seletivo.
11
Sabendo que a Diretoria Executiva é a diretoria em que a Presidência faz parte, juntamente com as Diretoras das demais áreas da Quali, assinale a alternativa que contém a diferença entre a Presidente e uma Diretora de área?
A Presidente é responsável por formular políticas e estratégias, inspirando, motivando e orientando todo o time, garantindo assim que as metas sejam cumpridas.
A Presidente é responsável pelo planejamento total da empresa, ou seja estratégico, tático e operacional e sem a participação das demais diretoras.
A Presidente é responsável pelo planejamento estratégico da empresa, mas não por monitorá-lo, sendo esta responsabilidade de todos as Diretoras Executivas.
É responsabilidade da Presidente a execução de todos os resultados da empresa, além de inspirar e motivar os demais membros, para que sigam a estratégia definida.
12
Qual o ano de fundação da empresa?
2016
2015
2013
2012
13
Qual o nome do mascote da Qualifon Jr?
Qualifanta
Qualielefanta
Qualifante
Qualifan
