1
Como rotina de uma EJ, toda semana é realizada uma reunião geral, sendo que é necessário que tudo que tenha sido debatido seja:
Transcrito em uma ATA quando houver algum ponto de deliberação da reunião geral.
Devidamente transcrito através da ATA no fim de cada reunião, independente dos assuntos tratados, e deve ser salvo no Drive da Empresa.
Registrado em ATA quando houver a ausência de algum membro nas reuniões gerais.
É realizada a ATA quando toda equipe vê plena necessidade de ter os assuntos documentados.
2
Com que frequência o banco de dados é atualizado pela diretoria de Gestão de Pessoas?
A cada mês.
A cada semana.
A cada ano.
A cada semestre.
3
Qual tipo de prospecção compete à diretoria de marketing e por quais meios divulgamos?
Prospecção Ativa, divulgando os serviços pelo Instagram, Linkedin e Facebook.
Prospecção Passiva, divulgando os serviços pelo Instagram, Facebook, Linkedin e Whatsapp.
Prospecção Ativa, divulgando os serviços pelo Facebook e Instagram.
Prospecção Passiva, divulgando os serviços pelo Instagram, Linkedin, Facebook e Slack.
4
Cabe ao Diretor de Vendas:
Elaborar e acompanhar a jornada de experiência do cliente;
Realizar captação de parcerias comerciais juntamente com a presidência;
Confeccionar listas de prospects e leads; organizar prospecta day;
Atualizar o funil de vendas e realizar fidelização de clientes.
5
Sabendo que a Diretoria Executiva é a diretoria em que a Presidência faz parte, juntamente com as Diretoras das demais áreas da Quali, assinale a alternativa que contém a diferença entre a Presidente e uma Diretora de área?
A Presidente é responsável pelo planejamento total da empresa, ou seja estratégico, tático e operacional e sem a participação das demais diretoras.
É responsabilidade da Presidente a execução de todos os resultados da empresa, além de inspirar e motivar os demais membros, para que sigam a estratégia definida.
A Presidente é responsável por formular políticas e estratégias, inspirando, motivando e orientando todo o time, garantindo assim que as metas sejam cumpridas.
A Presidente é responsável pelo planejamento estratégico da empresa, mas não por monitorá-lo, sendo esta responsabilidade de todos as Diretoras Executivas.
6
O Escopo de um Projeto é:
Um relatório que é feito após a aplicação de um projeto com os acertos e os erros cometidos pela Empresa.
Um documento onde consta o objetivo, as etapas e os valores de um projeto.
O mapeamento das atividades que devem ser realizadas para aplicação de um projeto.
7
Sobre o Conselho da FEJESC, assinale a correta:
É formado apenas pelos Presidentes de cada EJ federada ou não federada de SC.
O conselheiro só pode ser o Presidente, mesmo que ele não seja o responsável pela formação de lideranças dentro da EJ.
Possui no total há 3 lentes, sendo a lente acionista a mais importante.
É o responsável por monitorar a Diretoria Executiva da FEJESC e ser a ponte entre a FEJESC e a EJ.
8
Sobre as metodologias de vendas, assinale a alternativa correta:
Todas as alternativas estão corretas;
Utilizamos a metodologia ACE ao final das reuniões com o cliente, com o intuito de agradecer o tempo disponibilizado pelo mesmo;
BANT é um filtro de vendas e é utilizado somente no primeiro contato com o cliente;
Nenhuma das alternativas está correta.
SPIN Selling é uma metodologia utilizada na apresentação da proposta para o cliente, entendendo a situação e o problema do cliente, para apresentarmos a solução com nosso projeto;
9
Compete à diretoria de marketing:
Desenvolver e criar o conteúdo visual e aparente da empresa e gerenciar as mídias sociais.
Zelar pela imagem da Qualifon Jr, criar e desenvolver o conteúdo visual e aparente da empresa, gerenciar as mídias sociais e promover estratégias de atuação no mercado.
Zelar pela imagem da Qualifon Jr e cuidar da decoração da sede.
Zelar pela imagem da Qualifon Jr, criar e desenvolver o conteúdo visual e aparente da empresa, gerenciar as mídias sociais e promover estratégias de atuação no mercado. Além de desenvolver e manter meios de comunicação interna entre os membros.
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Qual a função da diretoria de Gestão de Pessoas?
Lidar e gerenciar a relação entre os membros para que as atividades da empresa sejam exercidas. Assim como motivar, capacitar e zelar pelo clima organizacional excelente para o desenvolvimento humano e profissional dos associados.
É responsável por gerenciar o clima organizacional excelente para o desenvolvimento humano e profissional dos associados. Assim como cuidar da imagem e da parte visual da empresa.
É responsável por manter a motivação dos membros, assim como definir o planejamento estratégico e monitorar todos os resultados afim de atingir as metas propostas.
Garantir a qualidade e a produtividade dos projetos executados realizando o planejamento e gerenciamento dos mesmos.
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Sobre os contratos:
Os contratos são sempre iguais, e não se diferem de acordo com o tipo de venda e do cliente.
É obrigação da EJ emitir nota fiscal a cada serviço prestado, comprovando a inexistência de vínculo trabalhista.
Qualquer erro no contrato não põe em risco a EJ e nem o cliente, visto que o contrato não tem “valor” judicial.
É de responsabilidade de todos da equipe alterar, produzir e buscar inovação na área de contratos.
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Feedback: Como e com que frequência que é feito?
É realizado com o encontro de alguém da diretoria de GP com os membros individualmente. É feito Semanalmente.
Tem duas etapas, ou seja existem dois encontros de algum membro de GP com os outros membros da empresa individualmente. É feito Mensalmente.
Tem duas etapas, ou seja existem dois encontros de algum membro de GP com os outros membros da empresa individualmente. É feito semestralmente.
Tem duas etapas: A primeira é feita através de um formulário com perguntas relacionadas a vivência na empresa e a segunda é um encontro de algum membro de GP com os outros membros da empresa individualmente. É feito mensalmente.
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Em relação a parceria das diretorias de Marketing e Gestão de Pessoas, selecione a alternativa correta:
As duas trabalham juntas durante o Processo Seletivo.
As duas trabalham juntas durante a elaboração de dinâmicas de motivação.
As duas trabalham juntas para realizar feedback aos membros.
As duas trabalham juntas durante a divulgação dos serviços.
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Sobre as lentes do conselho, assinale a incorreta?
Lente articuladora, é por meio desta que o conselho promove as estratégias da federação para dentro da EJ.
Com a lente cliente o conselheiro age como presidente de sua EJ, cobrando os resultados para a sua EJ e pensando no melhor para a EJ ao tomar decisões.
É por meio da lente cliente que o conselho avalia os resultados estratégicos e toma decisões para o futuro da FEJESC.
A lente acionista não deve ser utilizada somente em encontros presenciais, mas diariamente, sempre avaliando os resultados e tomando decisões que favoreçam o desenvolvimento da FEJESC e da Rede como um todo.
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O que são os stakeholders de um projeto e qual sua função?
São os locais possíveis para que a Qualifon possa fazer a divulgação de seus projetos, como as mídias sociais.
São as professoras do Curso de Fonoaudiologia e a função principal é assinar, em conjunto com a Presidente, documentos importantes da EJ.
São todos aqueles que podem auxiliar, orientar e capacitar os membros da Empresa, contribuindo para a qualidade dos Projetos.
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O selo EJ corresponde há:
Geralmente a entrega dos documentos ocorre no meio do ano, e são documentos de fácil acesso que não é necessário uma organização prévia.
Um programa exclusivo das EJ’s de saúde, com finalidade de garantir a qualidade dos serviços prestados para a promoção de saúde.
O selo EJ é um programa de regulamentação das EJ’s federadas que visa a legitimidade do movimento e a garantia da legalidade jurídica e contábil das empresas juniores.
A entrega de todos os documentos não possui interferência nenhuma na federação da empresa, apesar desses documentos serem entregue a Brasil Júnior.
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Em relação a parceria das diretorias de Marketing e de Projetos, selecione a alternativa correta:
A Diretoria de Marketing é responsável pela parte visual de documentos (ebooks, portfólio, pdf’s em geral, por exemplo) e a Diretoria de Projetos é responsável pelo conteúdo dos documentos relacionados aos projetos que vendemos.
As duas diretorias trabalham em conjunto para realizar a divulgação de serviços.
A Diretoria de Marketing participa da reestruturação dos serviços da Qualifon Jr, em conjunto com a Diretoria de Projetos.
A Diretoria de Marketing é responsável pela parte visual de documentos (ebooks, portfólio, pdf’s em geral, por exemplo) e a Diretoria de Projetos é responsável pela organização desses documentos.
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Sobre o Planejamento da Qualifon Jr, assinale a correta:
O Presidente é responsável por elaborar e definir o planejamento total da EJ e apenas alinha os membros ao planejamento definido.
O planejamento estratégico é realizado semestralmente, assim como o tático.
O planejamento operacional é o mais importante, sendo por isso o primeiro a ser definido durante o ano.
Planejamento estratégico é o caminho que a EJ irá seguir durante o ano, por isso é essencial que todo o time esteja alinhado a ele, tendo clareza de onde querem chegar.
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Sobre a Consultoria Individual de Saúde Vocal, assinale a alternativa que corresponde a ordem do cronograma correto:
Primeiro encontro - Diagnóstico do Cliente; Segundo Encontro - Teoria; Terceiro Encontro - Abordagem de Rotina e dinâmica; Quarto Encontro - Práticas Vocais; Quinto Encontro - Alinhamento e NPS.
Primeiro encontro - Diagnóstico do Cliente; Segundo Encontro - Abordagem de Rotina e dinâmica; Terceiro Encontro - Teoria; Quarto Encontro - Práticas Vocais; Quinto Encontro - Alinhamento e NPS.
Nenhuma das alternativas acima.
Primeiro encontro - Abordagem de Rotina e dinâmica; Segundo Encontro - Práticas Vocais; Terceiro Encontro - Diagnóstico do Cliente; Quarto Encontro - Teoria; Quinto Encontro - Alinhamento e NPS.
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O estatuto consiste em:
Um conjunto de normas que regem funções, atos e objetivos de uma empresa.
Um conjunto de normas que devem ser consideradas apenas pelo cliente, ao fechar contrato com uma empresa júnior.
O estatuto é um documento simples que não necessita ter registro em cartório e nem a assinatura do presidente em exercício na empresa.
Normas que cabe apenas à diretoria executiva executá-las.
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Sobre as competências da Presidência, assinale a alternativa correta:
É responsável por elaborar e aprimorar a cultura organizacional, mas não por gerenciar e fazer cumprir.
O Presidente é responsável por elaborar e definir o planejamento total da EJ e apenas alinha os membros ao planejamento definido.
Por ser o representante judicialmente ou extrajudicialmente, ativamente ou passivamente da Qualifon Jr é único responsável por assinar contratos de prestação de serviços.
É responsável por transformar por meio da Jornada Empresarial, um time de líderes alinhados ao Planejamento Estratégico sendo capazes de viver o sonho compartilhado.
